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Opérations d'expédition, de négociation et de service client
Traduit par Google. Cliquez ici pour voir le texte original.
Gestion des demandes de transport : recevez, traitez et attribuez les demandes de transport des clients, en garantissant qu'elles sont exécutées rapidement et efficacement.Coordination des chauffeurs : attribuez les chauffeurs à diverses missions en fonction des exigences du client et de la disponibilité des chauffeurs.
Communication client : comment vendre votre service, négocier les prix, proposer des offres en fonction de la période, maintenir une communication claire et précise avec les clients pour confirmer les réservations, fournir des informations sur le service et répondre à des demandes ou des problèmes spécifiques.
Surveillance des déplacements : surveillez et supervisez les déplacements en temps réel pour garantir un service rapide et répondre à tout retard potentiel ou changement de dernière minute.
Traitement des plaintes : Traitez les plaintes des clients de manière professionnelle et proactive, en recherchant des solutions appropriées et en garantissant la satisfaction des clients.
Soutien administratif : Effectuer des tâches administratives telles que la saisie de données, la tenue de dossiers et la préparation de rapports selon les besoins de l'entreprise.
Qu'allez-vous apprendre ?
Compétences organisationnelles : Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à maintenir un haut niveau de précision et à respecter les délais.
Compétences en communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais pour communiquer efficacement avec les clients et les chauffeurs.
Orienté client : Capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients tout en maintenant un haut niveau de service et de satisfaction.
Maîtrise informatique : Connaissance des logiciels de gestion des réservations et des outils de communication en ligne pour assurer une coordination efficace.
Lieu
Au domicile de l'élève: Autour de Bruxelles, Belgique






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Info générales
Age : | Adolescents (13-17 ans) Adultes (18-64 ans) |
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Niveau du Cours : | Débutant Intermédiaire Avancé |
Durée : | 60 minutes 90 minutes 120 minutes |
Enseigné en : | anglais, français, hindi |
Présentation
Je suis une personne jeune et ambitieuse, toujours à la recherche de nouvelles opportunités. Expérimenté dans plusieurs domaines tels que la graphisme, l'édition, et utilisateur des outils tels que MS Office (365) et Adobe CC (Illustrator, Photoshop, InDesign). Habile à négocier avec les clients, ayant un sens de l'organisation, des compétences en gestion, et capable de trouver des solutions de manière régulière. Maîtrise des techniques de vente.Education
A remporté une compétition lors des examens finaux du lycée en graphisme, puis a exploré un peu la programmation. Possède de bonnes compétences en dessin et une capacité d'apprentissage facile.A étudié l'informatique à l'ULB.
A suivi des cours d'infographie à Francisco Ferrer.
A occupé divers emplois étudiants, notamment dans la vente, le service d'accueil et la sécurité.
Expérience / Qualifications
Je suis compétent dans la création de visuels captivants et percutants, capable d'ajuster la clarté, la couleur et le ton, et je maîtrise l'utilisation des effets de manipulation d'image pour améliorer les projets de conception graphique. Équipé d'une expertise dans l'utilisation des logiciels de retouche d'image les plus puissants pour les plateformes web, de bureau et mobiles, répondant aux besoins des photographes, designers et artistes novices et professionnels.De plus, je possède une connaissance approfondie et une maîtrise de la suite Microsoft Office, utilisant des applications telles que Microsoft Word pour la création de documents et Microsoft PowerPoint pour le développement de présentations, entre autres, afin de répondre efficacement aux divers besoins liés au bureau.
En outre, je suis un Dispatcher expérimenté et motivé, avec une solide expérience dans la logistique et compétent dans la gestion efficace des opérations de répartition des véhicules. J'ai démontré ma capacité à multitâche, à faciliter la communication avec les professionnels du transport et à collaborer avec les clients pour assurer une répartition et une livraison rapides. Je suis habile dans la communication quotidienne, la présentation et la négociation avec les clients.
* Les cours peuvent être en français / anglais / hindi. *
Captez l'attention avec de beaux visuels à fort impact. Ajustez la clarté, la couleur et le ton et créez des effets de manipulation d'image ou perfectionnez votre travail de conception graphique. Prenez vos photos au niveau supérieur avec le logiciel d'édition d'image le plus puissant pour le Web, le bureau et le mobile. Que vous soyez novice ou photographe professionnel, designer ou artiste, vous aurez les outils pour faire passer tous vos projets au niveau supérieur.
Microsoft Office est un ensemble d'applications bureautiques. Chaque application répond à un objectif unique et offre un service spécifique à ses utilisateurs. Par exemple, Microsoft Word est utilisé pour créer des documents. Microsoft PowerPoint est utilisé pour créer des présentations.
Poser une question
Envoyez un message à Aayush et dites-lui ce que vous souhaitez apprendre :
Plus vous serez précis sur votre recherche de cours, sur vos disponibilités... plus Aayush sera en mesure d'accepter rapidement votre demande.
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Garantie Le-Bon-Prof
Si vous n’êtes pas satisfait de votre premier cours, Apprentus vous trouvera un autre professeur ou vous remboursera le cours.
Réputation Apprentus
- Professeur depuis mars 2020
- Numéro de téléphone vérifié.
- Connecté à Google
- Connecté à Linkedin
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(GMT -04:00) New York
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Cours Similaires
María
¡Classes de Español pour tous ! ~ Cours d'espagnol pour tous ! ~---
ENG
Bonjour à tous!
Je m'appelle Maria, une musicienne vénézuélienne résidant en Belgique. Dans le monde de l’art, les langues et les cultures sont un élément fondamental pour pouvoir se comprendre et se connecter afin de créer ensemble quelque chose de beau, dans mon cas la musique. En plus d'être artiste, j'aime les langues et les apprendre est devenu une passion pour moi, c'est pourquoi j'ai décidé de porter cette passion à un autre niveau.
Pendant mes cours, je veux vous aider à apprendre ma langue maternelle, qui est l'espagnol d'Amérique latine, de manière personnalisée et dynamique.
Les cours sont séparés par niveaux (A0-B2), où vous apprendrez la grammaire de la langue mais aussi du vocabulaire et des expressions à utiliser au quotidien avec d'autres locuteurs de la langue.
Mon idée est que chaque élève apprenne la langue à son rythme mais en comprenant et en osant la parler dès le premier jour. Le matériel de support (livre, exercices, audios, etc.) est toujours inclus.
Les cours peuvent être individuels ou en groupe, en ligne et en personne (Bruxelles, Belgique).
Les cours seront donnés en anglais et en espagnol.
N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions.
J'espère vous voir bientôt et commencer à découvrir et à apprendre cette belle langue !
Salutations,
Marie.
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ESP
¡Hola à tous !
Mi nombre es Maria, musico Venezolana residiendo en Belgique. En el mundo del arte, los idiomas y las culturas son parte basic para poder entendernos entre cada artista y conectar para poder crear algo hermoso juntos, en mi caso la música. Aparte de ser artista me gusta los idiomas y aprenderlos se ha convertido en una pasión para mi, por eso he decidió llevar esta pasión a otro nivel.
Durante mis clases quiero ayudarte a aprender de una forma personalizada y dinámica mi lengua natal, que es el español latinoamericano.
Las clases están separadas por niveles (A0-B2), en donde aprenderás la gramática de la lengua pero también vocabulario y expresiones para usar en el día a día con otros hablantes de la lengua.
Mon idée est que cada alumno aprenda el idioma a su ritmo pero entendiendo y atreviéndose a hablarlo desde el primer día. Material de apoyo (libro, ejercicios, audios, etc.) est incluido siempre.
Las clases pueden ser individuales o en grupos, tanto online como en persona (Bruxelles, Belgique).
Classes se darán en Ingles y español.
Pas de mecs en contactarme si tienes alguna pregunta.
¡Espero verte pronto y comenzar a descubrir y aprender este hermoso idioma !
Salutations,
Marie.
Nesrine
Des cours en dialecte Tunisien avec une professeur native 🏅Salut tout le monde,
Je suis une professeur depuis 2014. Le dialecte Tunisien est ma langue maternelle.
Je suis ici pour aider ceux qui aiment apprendre le Tunisien: vocabulaire, prononciation, écoute-compréhension, conversation, lecture,...
Les cours sont bien préparés, se déroulent autour des thèmes différents.Des outils d’apprentissage sont à votre disposition pour faciliter la compréhension.
Je néglige pas les erreurs de mes apprenants, pour qu’ils s’améliorent.
A la fin de chaque séance et session, un feedback détaillé sera proposé.
Si vous êtes intéressés, contactez moi.
Camilo
Apprenez et pratiquez votre espagnol avec un professeur particulier à MedellinSalut à tous!
Je m'appelle Camilo. Je propose des cours d'espagnol en présentiel à Medellin. Je fais également des cours en ligne.
Vous apprenez l'espagnol à partir de rien ou vous souhaitez approfondir vos connaissances ? Avez-vous besoin de l'espagnol pour travailler, étudier, voyager, communiquer dans votre vie de tous les jours... ? Mes cours sont adaptés à vos besoins et intérêts!
N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions ou souhaitez réserver des cours.
Je suis dans l'attente de votre réponse!
Camille
Awni
Préparation en ligne aux entretiens d'embauche, aux présentations ou aux compétences en communication (orale ou écrite)Je vous accompagne pour décrocher l'emploi de vos rêves ou faire une présentation, et je peux également vous aider avec vos textes, comme la rédaction de votre lettre de motivation et la création d'un CV efficace. J'offre également un accompagnement dans les problèmes de communication.
Ma méthode s'appuie sur les points suivants, je peux donc vous accompagner dans :
Conseils sur la façon de formater et de structurer votre présentation.
Comment commencer votre recherche de présentation.
Choses que vous devez inclure.
Ce qu'il ne faut pas oublier le jour de votre présentation d'entretien.
Comment renforcer la confiance avant de faire votre présentation.
Préparation aux questions après la présentation.
À propos de moi:
J'ai un master et je suis un ancien employé des ressources humaines, qui a travaillé dans une entreprise internationale, j'ai également de l'expérience en communication et en relations publiques. De plus je parle couramment quatre langues.
Ainsi, ce support peut être destiné aux anglophones, aux francophones ou aux arabophones.
Majda
Je vais vous apprendre le français et vous aider à atteindre votre objectif en peu de temps ! 🎯💯Apprendre des langues est une belle aventure où vous pouvez obtenir de meilleurs résultats lorsque vous avez quelqu'un pour vous aider !
Je serai heureux d'être cette personne qui vous aide à développer vos compétences en français. J'ai un certificat de français et une expérience d'enseignement en ligne. Je peux également vous aider avec l'anglais. Contactez-moi maintenant et nous pourrons discuter de vos objectifs et je créerai le plan parfait pour les atteindre.
Zouhour
Apprendre le dialecte tunisien en ligne pour adultes et enfants. Vous êtes en Tunisie depuis un moment et vous n'arrivez pas à vous exprimer convenablement ? et bah, je suis là pour vous aider à apprendre le dialecte tunisien dans le confort de votre maison et avec une méthode très facile. Je propose des cours en ligne via zoom (merci zoom notre sauveteur depuis la pandémie de Corona 😅) et donc vous n'avez besoin que de votre PC et de votre bonne volonté pour commencer.
Abir
Cours d'arabe (dialecte tunisien) - Cours d'arabe (dialecte tunisien)Bonjour à tous, je m'appelle Abir et je suis tunisienne.
Le dialecte tunisien est une langue riche et fascinante qui se distingue par la présence d'une et/ou plusieurs variantes d'autres langues étrangères.
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⏱️ Horaire flexible (choisissez l'heure qui vous convient le mieux)
💻 En ligne (de n'importe où) ou en personne (si à proximité)
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Georgette
Conversation française pour débutants jusqu'à la commandeLe français étant ma langue maternelle, je peux aider à préparer les oraux et mettre les étudiants en confiance de quelque manière que ce soit.
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J'atteins un haut niveau de satisfaction avec mes élèves. J'adapte mes cours en fonction des besoins de l'élève
Je suis sûr que je peux vous aider à n'importe quel niveau et je suis convaincu que je peux vous aider à améliorer vos compétences en français. N'hésitez pas à communiquer vos objectifs
Anthony
Je donne des cours de français (et de théâtre), une méthode ludique et interactiveBonjour, Bonjour, Bonjour, je m'appelle Anthony,
J'ai 44 ans, je suis Français, originaire de Normandie (près du Mont-Saint-Michel). J'ai vécu 12 ans à Paris et je vis actuellement à Madrid depuis 10 ans.
J'ai travaillé dans plus de 300 écoles en France en tant qu'acteur, présentant des pièces de théâtre et animant des ateliers et des débats.
Je suis comédien professionnel (depuis plus de 17 ans), metteur en scène et professeur de français et de théâtre (en français, espagnol et anglais).
Je suis assistante de langue française dans un lycée de la Communauté de Madrid depuis cinq ans.
La langue fait partie intégrante de mon travail et j'aime l'enseigner. Passionné de langues, j'aime faire des recherches et étudier les origines et les racines (latines ou grecques), découvrir l'origine des proverbes et des dictons, ainsi que les mots précieux que nous n'utilisons pas tous les jours. J'ai également appris, grâce au théâtre, et notamment à Victor Hugo, l'utilisation des alexandrins, une technique très intéressante, à la fois poétique et mélodieuse.
Je propose des cours originaux et ludiques alliant langue et théâtre, basés sur la phonétique et combinant expressions, langage corporel et articulation.
Je propose également différentes activités autour du théâtre, des lectures (contes, poèmes, fables, romans, etc.), des débats (sur des sujets d'actualité pour pouvoir défendre une opinion, argumenter), des performances (prendre conscience de son propre corps, qui sert d'outil principal pour s'exprimer), des ateliers pour apprendre un texte et savoir l'interpréter.
Les mots « clés et essentiels » de mon enseignement sont : sans peur ni complexe, avec envie et joie.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire que vous jugerez nécessaire.
À bientôt, ou plutôt, À bientôt ! -)
Alessio
Cours d'italien pour tous les niveaux : en personne, en ligne, en solo ou en groupe !J'enseigne l'italien depuis plus de 5 ans, forte d'un double diplôme en langues et de non pas un, mais deux Masters en enseignement de l'italien ! 🎓 🇮🇹 Et voici la ciliegina sulla torta : je viens de terminer un BSc en communication internationale.
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Nous commençons par évaluer votre niveau, vos objectifs et vos besoins. Ensemble, nous élaborons un plan personnalisé, garantissant que votre expérience d'apprentissage est adaptée, efficace et efficiente. Les cours sont adaptés à votre niveau, vos besoins et vos objectifs individuels. En fonction de vous, nous utiliserons entre autres des manuels, des outils en ligne ou des articles.
Mon approche englobe divers aspects tels que la conversation, le vocabulaire, la grammaire, la culture italienne ou encore la préparation aux tests.
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Fawzi
Cours particuliers de français : Langue et communication [EN LIGNE]Salut ! Je suis un enseignant passionné de langues. Mon objectif est de vous aider à maîtriser le français, tant à l'écrit qu'à l'oral. Voici ce que je propose :
1. Cours personnalisés :
- J'adapterai les cours en fonction de vos besoins spécifiques. Que vous souhaitiez apprendre depuis le début ou améliorer tes compétences existantes, je suis là pour vous aider !
- Nous nous concentrerons sur la grammaire, le vocabulaire et la prononciation afin que vous puissiez parler en toute confiance.
2. Méthodologie efficace :
- J'utilise une pédagogie efficace pour que vous puissiez progresser rapidement.
- Nous éviterons les lacunes grammaticales et je vous fournirai des outils pratiques pour communiquer dans des situations quotidiennes.
3. Flexibilité linguistique :
- J'explique les cours en français, arabe ou espagnol, selon votre préférence.
- Je m'adapte toujours à votre niveau et à votre style d'apprentissage.
4. Communication et pratique :
- Pendant nos séances, vous n'apprendrez pas seulement les règles grammaticales, mais aussi comment les appliquer dans des conversations réelles.
- À la fin de chaque cours, je vous fournirai des exercices pour que vous puissiez continuer à pratiquer et à vous améliorer.
🚀 Rejoignez-moi dans cette aventure passionnante pour parler français couramment. Contactez-moi pour plus de détails ! 🚀
Abdulrahman
Cours d'arabe classique :{العربية الفصحى} Développer les compétences en lecture 📚 écriture ✍️ conversation 💬 et écoute 🎧Dans ce cours, nous proposons un enseignement complet de l'arabe classique couvrant les quatre compétences :
(la lecture, l'écriture, la conversation et l'écoute).
Une attention particulière est accordée à la compétence de la conversation à travers des discussions sur divers sujets 🗣️
ce qui aide à améliorer l'utilisation de la langue dans des contextes quotidiens, sociaux et culturel
"Utilisation de méthodes simplifiées pour garantir la compréhension et l'assimilation.
Destiné aux étudiants de tous niveaux, des débutants aux avancés, afin qu'ils puissent pratiquer la langue efficacement et l'appliquer dans des contextes réels, renforçant ainsi leur capacité à communiquer et à s'exprimer avec confiance."
Rejoignez-nous pour développer vos compétences linguistiques et profitez d'une expérience d'apprentissage interactive et complète ! 🌟
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Prof Jamal
🌟🎓 Maîtrisez l'arabe grâce à des cours sur-mesure et interactifs ! 🌟🎓👋 Je m'appelle Jamal, formateur passionné avec des années d'expérience, prêt à vous accompagner dans l'apprentissage de l'arabe classique, du darija marocain (dialecte) ou de la lecture du Quran...
🔸 Cours pour tous niveaux : Élèves du primaire, collège, lycée ou adultes, mes cours s'adaptent à chacun. Même les débutants sont les bienvenus !
🔸 Méthodes pédagogiques efficaces :
📖 Lecture : Compréhension des textes, amélioration du vocabulaire.
✍️ Écriture : Maîtrise de l’alphabet et techniques de rédaction.
👂 Compréhension orale : Exercices auditifs pour saisir les nuances de la langue.
🗣️ Expression orale : Dialogues et discussions pour renforcer la fluidité.
🔸 Soutien individuel : Cours personnalisés avec des devoirs entre les séances pour garantir la progression.
🔸 Horaires flexibles : Disponible tous les jours, y compris le dimanche, de 8h30 à 12h30 et de 14h à 21h.
📲 Support continu via WhatsApp pour répondre à vos questions entre les cours.
🔸 Résultats garantis : Que vous prépariez des examens ou souhaitiez améliorer vos compétences, je m'engage à vous aider à atteindre vos objectifs avec une pédagogie innovante et bienveillante.
N'hésitez pas à me contacter ! Ensemble, nous ferons de votre apprentissage de l'arabe une expérience enrichissante et passionnante !
Cami
✅ATELIERS DE MÉDIA TRAINING (TV,RADIO,WEB-TV,WEB-RADIO):OUTILS POUR PEAUFINER SON CONTENU, SA PAROLE PUBLIC, SA COMMUNICATION, SON ANIMATIONComment se préparer à une interview médias ? Quels moyens utiliser pour combattre sa peur de la caméra et améliorer son image ? Comment se présenter et présenter son projet face à une caméra ?
Comment se présenter et présenter son projet face aux médias ?
Un contenu ciblé selon votre projet : Communication verbale et / ou gestuelle; Séduction de la lentille et / ou du microphone; Improvisation devant un micro et/ou une caméra; Voix & regard; Jeux d’une ou deux caméras; Chronique; Animation; Reportage; Direct radio & télé; Interview; Narration; Elocution sous toutes ses formes (...).
En bref, plusieurs objectifs :
◾ Affronter sa timidité face au micro / caméra.
◾ Comprendre son élocution et sa diction.
◾ Apprivoiser l’environnement médiatique (radio/tv).
◾ Se familiariser avec son image et sa voix.
◾ Gérer son temps de parole.
Au travers des exercices (diction, voix, présence, respiration, présentations, gestion du temps), des jeux de rôles, des simulations d’interviews et la familiarisation de son image et de sa voix, les participants évoluent à leur rythme dans un encadrement pédagogique souple.
À savoir que pendant la séance par visio-conférence, toutes les notes sont retranscrites au fur et à mesure sur le chat pour que vous puissiez y avoir accès à n'importe quel moment lorsque vous le souhaitez.
En effet, la prise de parole est une activité à dominante physique, qui, tout en soignant son image, s'appuie sur un corps, une voix, un souffle, un rythme (diction) et une émotion (l’imagination et les sensations) traduisant l'implication de l'orateur dans son discours. Comment faire passer un message clair ? Comment créer la différence, marquer les esprits ?
Savoir parler, agir et interagir en public est aujourd’hui presque une nécessité : votre prise de parole en public doit être efficace et performante avec des messages clairs, simples et percutants.
Seront présentés les outils simples et pragmatiques pour : engendrer de l’écoute ● marquer les esprits ● entraîner la confiance ● générer le besoin ● motiver les équipes en expliquant une stratégie ● faire passer les messages au sein de groupes ● vaincre sa timidité en assimilant les 3 axes CRV (corps-respiration-voix) ● mieux gérer le désaccord ou le conflit.
Maîtrisée, la méthode permet :
• d’améliorer la confiance en soi et la gestion du stress avec le développement de l'aisance (verbale-corporelle) de l'orateur, sa prise de parole en public et son sens de la répartie et de l’improvisation.
• de travailler sur son aisance, leadership, charisme, créativité et son développement personnel à travers des mises en situation.
* d’améliorer les caractéristiques de la voix parlée (timbre, hauteurs, intention, débit).
* faire passer son message à travers son image, tout en gagnant en capacités d'improvisation et en réactivité.
Complété par des exercices de base (diction, voix, présence, respiration, présentation, gestion du temps), des jeux de rôles, des improvisations et des simulations. Avec pour maître mot : la prononciation, la diction / articulation, le sens de la répartie.
LE FORMATEUR
➤ De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur formateur s’est spécialisé et travaille depuis plus de 15 ans dans le domaine, en Europe et en Amérique du Nord, dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant régulièrement dans des forums et conférences, et proposant également un accompagnement INDIVIDUEL personnalisé, avec pour maîtres mots la pédagogie et la méthodologie soignée.
➤ LIEU, HORAIRE, TARIFS
✓ Lieux :Genève-Lausanne-Fribourg-Zurich-Neuchâtel-Lugano-Montreux-Bâle-Neuchâtel-Berne-Lucerne-Bruxelles-Luxembourg-Paris-Lyon. Mais actuellement, ces séances continuent à être proposées par visioconférence dans le contexte actuel et conformément à la demande générale qui se veut quasi-unanime à ce sujet.
✓ En effet, hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, l'intégralité de l'échange, des notes et recommandations est immédiatement retranscrit sur le tchat dédié.
✓ Pour nous soutenir entre nous & vous être agréable en cette période durable/particulière et dans un esprit de solidarité, les honoraires sont temporairement réduits et n'augmenteront pas après le début de nos séances.
✓ Langues:français/anglais.
✓ La progression suite à ces séances privées est perceptible dès 1 à 2 séances (*étude 2024).
✓ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année.