Opérations d'expédition, de négociation et de service client - Bruxelles

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Opérations d'expédition, de négociation et de service client

Àpd 58 € /h

Gestion des demandes de transport : recevez, traitez et attribuez les demandes de transport des clients, en garantissant qu'elles sont exécutées rapidement et efficacement.
Coordination des chauffeurs : attribuez les chauffeurs à diverses missions en fonction des exigences du client et de la disponibilité des chauffeurs.
Communication client : comment vendre votre service, négocier les prix, proposer des offres en fonction de la période, maintenir une communication claire et précise avec les clients pour confirmer les réservations, fournir des informations sur le service et répondre à des demandes ou des problèmes spécifiques.
Surveillance des déplacements : surveillez et supervisez les déplacements en temps réel pour garantir un service rapide et répondre à tout retard potentiel ou changement de dernière minute.
Traitement des plaintes : Traitez les plaintes des clients de manière professionnelle et proactive, en recherchant des solutions appropriées et en garantissant la satisfaction des clients.
Soutien administratif : Effectuer des tâches administratives telles que la saisie de données, la tenue de dossiers et la préparation de rapports selon les besoins de l'entreprise.

Qu'allez-vous apprendre ?

Compétences organisationnelles : Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à maintenir un haut niveau de précision et à respecter les délais.
Compétences en communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais pour communiquer efficacement avec les clients et les chauffeurs.
Orienté client : Capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients tout en maintenant un haut niveau de service et de satisfaction.
Maîtrise informatique : Connaissance des logiciels de gestion des réservations et des outils de communication en ligne pour assurer une coordination efficace.

Lieu

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Cours au domicile de l'élève :

Autour de Bruxelles, Belgique

Présentation

Je suis une personne jeune et ambitieuse, toujours à la recherche de nouvelles opportunités. Expérimenté dans plusieurs domaines tels que la graphisme, l'édition, et utilisateur des outils tels que MS Office (365) et Adobe CC (Illustrator, Photoshop, InDesign). Habile à négocier avec les clients, ayant un sens de l'organisation, des compétences en gestion, et capable de trouver des solutions de manière régulière. Maîtrise des techniques de vente.

Education

A remporté une compétition lors des examens finaux du lycée en graphisme, puis a exploré un peu la programmation. Possède de bonnes compétences en dessin et une capacité d'apprentissage facile.

A étudié l'informatique à l'ULB.
A suivi des cours d'infographie à Francisco Ferrer.
A occupé divers emplois étudiants, notamment dans la vente, le service d'accueil et la sécurité.

Expérience / Qualifications

Je suis compétent dans la création de visuels captivants et percutants, capable d'ajuster la clarté, la couleur et le ton, et je maîtrise l'utilisation des effets de manipulation d'image pour améliorer les projets de conception graphique. Équipé d'une expertise dans l'utilisation des logiciels de retouche d'image les plus puissants pour les plateformes web, de bureau et mobiles, répondant aux besoins des photographes, designers et artistes novices et professionnels.

De plus, je possède une connaissance approfondie et une maîtrise de la suite Microsoft Office, utilisant des applications telles que Microsoft Word pour la création de documents et Microsoft PowerPoint pour le développement de présentations, entre autres, afin de répondre efficacement aux divers besoins liés au bureau.

En outre, je suis un Dispatcher expérimenté et motivé, avec une solide expérience dans la logistique et compétent dans la gestion efficace des opérations de répartition des véhicules. J'ai démontré ma capacité à multitâche, à faciliter la communication avec les professionnels du transport et à collaborer avec les clients pour assurer une répartition et une livraison rapides. Je suis habile dans la communication quotidienne, la présentation et la négociation avec les clients.

Age

Adolescents (13-17 ans)

Adultes (18-64 ans)

Niveau du Cours

Débutant

Intermédiaire

Avancé

Durée

60 minutes

90 minutes

120 minutes

Enseigné en

anglais

français

hindi

Compétences

Négociation

Planification stratégique

Communication

Disponibilité semaine type

(GMT -05:00)

New York

Cours à domicile

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

00-04

04-08

08-12

12-16

16-20

20-24

Adobe CC (Conception graphique, Flyers, Affiche ...) Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint ...)

46 € /h

* Les cours peuvent être en français / anglais / hindi. *

Captez l'attention avec de beaux visuels à fort impact. Ajustez la clarté, la couleur et le ton et créez des effets de manipulation d'image ou perfectionnez votre travail de conception graphique. Prenez vos photos au niveau supérieur avec le logiciel d'édition d'image le plus puissant pour le Web, le bureau et le mobile. Que vous soyez novice ou photographe professionnel, designer ou artiste, vous aurez les outils pour faire passer tous vos projets au niveau supérieur.

Microsoft Office est un ensemble d'applications bureautiques. Chaque application répond à un objectif unique et offre un service spécifique à ses utilisateurs. Par exemple, Microsoft Word est utilisé pour créer des documents. Microsoft PowerPoint est utilisé pour créer des présentations.

Jenny

4.75

(4)

Cours personnalisés, efficaces et de qualité

J'adapte mes cours et ma méthode au niveau d'élève.
Et ma méthode dépends de ce dont vous avez besoin: vous voulez pratiquer votre allemand orale? Parlons! Vous voulez améiorer votre écriture? Je peux vous aider. Vous voulez comprendre le grammaire allemand? Je peux vous l'expliquer et faire des excercises.

J'ai 34 ans, je viens d'Allemagne, je suis en très bonne écoute accompagnée d’un grand esprit critique et constructif. Avide de connaissances, ambitieuse et créative.

Valérie

4.75

(4)

Je souhaite capitiliser sur mes études à Solvay ainsi que sur mon expérience professionel (dans un cabinet de conseil en stratégie) pour aider les élèves dans l'apprentissage, répondre à leurs questions et les faire progresser à leur rythme.

Cami

4.75

(4)

Améliorer ses aptitudes lors d'interventions orales en public (débats, médias, discours, 1 to 1 ...), mieux gérer sa communication personnelle/professionnelle & les conflits qui en découlent, maîtriser les techniques de négociation (...) : vos objectifs en termes de communication peuvent être divers et l'objectif de ces sessions est justement de vous accompagner pour mieux les atteindre. Alors, comment faire passer un message clair, être percutant, créer la différence & marquer les esprits ?

➤ Que votre objectif soit personnel ou professionnel, la prise de parole est une activité à dominante physique, s'appuyant sur un corps, une voix, un souffle, un rythme (diction), une émotion et surtout des techniques, des outils, une méthode, un savoir-faire, traduisant l'implication de l'orateur dans son discours.

➤ Au téléphone, en réunion, devant un client, sa famille (...), une prise de parole pertinente et réussie se doit toujours d'être efficace et performante, avec des messages clairs, simples et percutants, créant une adéquation entre le message reçu et le message émis. Une cohérence entre la forme et le fond. L’important en communication n’est pas alors la confiance que l’on a en soi, mais l’apparence de confiance que l’on dégage. Ce n’est pas non plus d’être structuré ni cohérent mais de simplement le paraître. Et pour se faire, il existe des outils ciblés.

➤ Alors, comment écouter et être écouté, convaincre /persuader et être impactant, interpeller et marquer les esprits, valoriser son contenu, s’adresser pertinemment à son audience et optimiser la qualité & clarté de l'échange / du message ? Il s’agit justement de parcourir, mettre en application et déployer des techniques pratiques et efficaces de présentation orale, de simple intervention ou d’échange ‘one to one`, visant à interpeller son public ou interlocuteur, en soignant le fond comme la forme, le tout dans un cadre professionnel ou personnel. Là encore, il existe une panoplie de techniques précises, de communication verbale et non verbale qui une fois modernisées et mises au goût du jour, seront mises au service de votre réalité. Permettant de passer de la crainte au plaisir face au public.

➤ Ainsi, maîtrisée, la méthode pratique permet, à travers un ensemble de simulations et mises en situation basées sur votre expérience quotidienne venant appuyer les techniques pragmatiques & concrètes, d’améliorer la confiance en soi, son assurance, son aisance en dépassant sa gêne et maîtrisant son émotion en public. Mais aussi de travailler sur son leadership & son charisme, dans un contexte ou l’empathie et l’intelligence émotionnelle sont au service de la communication.

➤ Alors, dans ce cadre, après avoir précisément défini votre objectif & parcouru les blocages rencontrés, voici quelques exemples de thématiques parcourues à travers des techniques concrètes & une méthodologie ciblée :
✓Outils pratiques pour perfectionner sa rhétorique/répartie
✓Décoder et utiliser les outils pratiques en communication des grands leaders
✓Fondamentaux (pratiques) de l'éloquence mais également de l’art oratoire (intonation, regard, gestuelle, élocution, tessiture, émotions, prononciation, développement de son propre style de charisme ...) pour assurer une cohérence entre le fond & la forme
✓Fondamentaux du Body Langage pour appuyer et non parasiter le discours tout en se montrant convaincu & convaincant.
✓Mise en valeur de son discours & valorisation de sa prise de parole pour susciter l’intérêt, en misant sur ses forces.
✓Création d’une cohérence entre le message émis & le message reçu afin d’améliorer son discours et de fait, ses relations professionnelles/personnelles.
✓Gestion des sessions de questions réponses & réactions externes pendant une intervention ou un échange oral.
✓Outils pratiques pour mettre à l’aise son interlocuteur et paraître avenant/intéressé(e).
✓Pour réussir une négociation/médiation.
✓Pour d'une part, apprendre à dire ‘non’ simplement en trois étapes ET d'autre part, amener à dire ‘oui’.
✓Pour transformer les phrases en positif ET constructif.
✓Pour gérer les conflits (ex. techniques de communication 'assertive', ex. techniques de CNV - Communication Non Violente).
✓Pour mettre la PNL (programmation neuro-linguistique) au service de la communication.
✓Pour adopter un langage efficace, simple, juste et engageant.
✓Pour user des phrases, tournures & expressions permettant d'être précis, simple, efficace & interpeller.
✓Pour gérer vos relations personnelles & professionnelles avec par exemple la préparation de vos ratings.
✓Faire de son hypersensibilité une force pour apprivoiser ses capacités.
✓Ecouter de manière proactive et exprimer / transmettre ses idées / son message de façon claire.
✓Eviter de laisser transparaître ses émotions et proposer une solution constructive aux problèmes, tout en puisant dans ses propres habiletés relationnelles.
✓Etre mieux outillé pour reconnaître puis remédier immédiatement aux situations qui fragilisent son autorité et affectent sa capacité à communiquer efficacement.
✓Valoriser son potentiel d’expression et de créativité (souvent sous-estimé jusque là) et de sociabilité 'apparente'
✓Développer non pas nécessairement la confiance en soi, mais l''apparence' de confiance en soi, affiner son écoute pour répondre adéquatement, s’ouvrir aux ressources de l’imaginaire, se libérer du rationnel pour ensuite structurer son discours.
✓Mettre en relation ses objectifs de communication (projet, institution, valeurs, idées, revendications ...) avec la forme de son expression.
✓Apprendre et mettre en pratique les techniques de communication persuasive et mieux connaître la perception que les autres ont de soi. Dans le but d'améliorer ses compétences d’'auto-présentation' et d'image véhiculée.
✓Techniques pratiques pour favoriser l'engagement de son interlocuteur.
✓Renforcer la structure de sa communication et développer un argumentaire convaincant afin de vendre ses idées et projets.
✓ Optimiser les rapports internes et externes sont des fondamentaux professionnels si bien que la structure des séances, le dialogue en entreprise et la maîtrise de la communication du changement sont précieux.

(...)

➤ En somme, l’habileté de la prise de parole en public est aujourd’hui une compétence transversale indispensable pour s’affirmer, informer, négocier et convaincre. Or, pour maîtrisez les clés d’une communication en public réussie, il convient de renforcer l'impact de ses propres prises de parole : en structurant ses interventions et tenant compte des circonstances et des attentes du public; en marquant les esprits grâce au storytelling; en intégrant les facteurs psychologiques et émotionnels de la communication orale efficace; en intégrant les émotions dans la préparation du message et des arguments; en anticipant les objections et les situations délicates; en préparant et structurant une trame de présentation séduisante et convaincante; en expérimentant les règles de l’improvisation; en gérant adéquatement les situations difficiles (...).

➤ En bref, chaque séance combine techniques & exercices de mise en pratique adaptées à vos situations du quotidien (filmées avec votre accord afin d’être revisionnées, commentées, décodées ensemble en direct, pour avoir un regard externe et les axes d’amélioration), si bien que vous pourrez les mettre en application immédiatement, et dès la 1ère séance.

LE FORMATEUR
➤ De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur formateur s’est spécialisé et travaille depuis plus de 15 ans dans le domaine, en Europe et en Amérique du Nord, dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant régulièrement dans des forums et conférences, et proposant également un accompagnement INDIVIDUEL personnalisé, avec pour maîtres mots la pédagogie et la méthodologie soignée.

➤ LIEU, HORAIRE, TARIFS
✓ Lieux :Genève-Lausanne-Fribourg-Zurich-Neuchâtel-Lugano-Montreux-Bâle-Neuchâtel-Berne-Lucerne-Bruxelles-Luxembourg-Paris-Lyon. Mais actuellement, ces séances continuent à être proposées par visioconférence dans le contexte actuel et conformément à la demande générale qui se veut quasi-unanime à ce sujet.

✓ En effet, hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, l'intégralité de l'échange, des notes et recommandations est immédiatement retranscrit sur le tchat dédié.

✓ Pour nous soutenir entre nous & vous être agréable en cette période durable/particulière et dans un esprit de solidarité, les honoraires sont temporairement réduits et n'augmenteront pas après le début de nos séances.

✓ Langues:français/anglais.

✓ La progression suite à ces séances privées est perceptible dès 1 à 2 séances (*étude 2024).

✓ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année.

Camille

4.75

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Afin d'enrichir ses compétences émotionnelles, il s'agira de faire de votre émotion l'alliée de votre efficacité professionnelle et/ou votre harmonie personnelle. Les émotions jalonnent votre vie, elles interviennent de façon plus ou moins consciente et ont une influence considérable sur votre bien être et votre performance au travail.

Comment les reconnaître, les décrypter et en faire vos alliées ? Comment faire face aux émotions des autres, anticiper leur réaction et garder du recul? Comment mieux gérer les situations imprévues et les tensions?

Ces ateliers vous proposent d’apprendre à écouter et apprivoiser les émotions pour améliorer vos relations personnelles / professionnelles et renforcer votre efficacité au travail.

Les objectifs sont clairs, avec des applications toujours pratiques :
- Découvrir votre propre processus émotionnel pour comprendre le rôle et l'impact des émotions
- Analyser ses fonctionnements et mettre en œuvre des stratégies personnelles pour les canaliser
- Développer sa conscience émotionnelle pour être en lien avec ses valeurs
- Renforcer son équilibre / harmonie, la confiance en soi ainsi que la meilleure découverte & maîtrise de ses propres ressources/ compétences/potentiel ainsi que nouveaux outils
- Dépasser ses peurs et ses blocages pour pouvoir avancer et sereinement.
- Réduire les manifestations psychologiques (stress, anxieté, concentration...) & psycho-somatiques
- Optimisation du processus émotionnel & du concept d'intelligence émotionnelle
- Faire de sa sensibilité & son éventuelle hypersensibilité une force

En effet, les sensibles & hypersensibles représentent une petite partie de la population et sont capables de percevoir ce que d'autres ne ressentent pas, ce qui est caché mais tentent d'être conformes à ce que l'on attend d'eux et d'être capables de vivre en communauté. Après un accompagnement adapté, un hypersensible peut apprendre à apprivoiser ses capacités innées et à créer l'harmonie dans sa propre existence.

Comment se déroule une séance ?

Après avoir défini ensemble un ou plusieurs objectifs globaux basés sur votre problématique de départ, chaque session se déroule en deux temps.

1) Parcourir, analyser & décortiquer ensemble les réflexions, pensées et notes prises durant la semaine et liées à vos émotions : actions entreprises à partir des suggestions de la semaine précédente ; pensées ; ressentis : ce qui a fonctionné ou pas / correspondait ou pas à vos attentes. L’occasion également d’encore mieux vous connaitre pour davantage cerner / définir / identifier puis résoudre ensemble les défis / blocages émotionnels du moment

2) En se basant sur les conclusion de la première partie, une proposition de deux à trois sous-problématiques du jour à traiter pendant la séance (sous-problématiques construites à partir de votre problématique de départ) : pour y répondre, pour chacune d'entre elles, une série de dix à quinze réflexions / actions pragmatiques vous seront proposées. Trois réponses possibles :
- « J'ai déjà essayé cette solution mais cela ne me convient pas » ou « je n’y crois pas vraiment » : on passe à la suggestion d’après
- « Jamais encore essayé » ou « pourquoi pas », « je vais y réfléchir » : on se fixe comme objectif d’essayer dès que l’occasion se présente, d’ici la séance prochaine

Concrètement, une séance = une réflexion mais surtout UNE SÉANCE = DES SOLUTIONS / des propositions / des suggestions concrètes à mettre en pratique pour la séance suivante afin de dépasser ses blocages.

Selon l'objectif défini, il s'agit d'identifier & résoudre l'impact des émotions et leur mauvaise canalisation non seulement sur sa communication mais surtout sur son quotidien.

A savoir que pendant la séance par visio-conférence, toutes les notes sont retranscrites au fur et à mesure sur le chat pour que vous puissiez y avoir accès à n'importe quel moment lorsque vous le souhaitez.

➤ LIEU, HORAIRE, TARIFS
✓ Lieux :Genève-Lausanne-Fribourg-Zurich-Neuchâtel-Lugano-Montreux-Bâle-Neuchâtel-Berne-Lucerne-Bruxelles-Luxembourg-Paris-Lyon. Mais actuellement, ces séances continuent à être proposées par visioconférence dans le contexte actuel et conformément à la demande générale qui se veut quasi-unanime à ce sujet.

✓ En effet, hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, l'intégralité de l'échange, des notes et recommandations est immédiatement retranscrit sur le tchat dédié.

✓ Pour nous soutenir entre nous & vous être agréable en cette période durable/particulière et dans un esprit de solidarité, les honoraires sont temporairement réduits et n'augmenteront pas après le début de nos séances.

✓ Langues:français/anglais.

✓ La progression suite à ces séances privées est perceptible dès 1 à 2 séances (*étude 2024).

✓ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année.

CONTACT / PROGRAMME
✓ Programme à la carte : évalué et adapté à chaque besoin.

LE THERAPEUTE - COACH
De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires Francaise & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur s’est spécialisé, en Europe et Amérique du Nord, et travaille depuis plus de 17 ans dans le domaine, dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant dans des forums et conférences.

Germán

4.75

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Je suis professeur d'espagnol depuis 2018, j'ai enseigné dans une école privée en Turquie, et j'ai aussi travaillé avec l'Institut Cervantes à Istanbul, je travaille actuellement avec l'Institut Cervantes de Bruxelles. J'ai de l'expérience avec tous les âges, beaucoup de matériel et de ressources à partager avec vous en tant qu'étudiant. Si vous souhaitez améliorer vos compétences en espagnol ou passer l'examen DELE, je peux également vous aider car je suis examinateur à tous les niveaux. Mes cours portent davantage sur l'expression orale, nous pouvons avoir quelques explications sur la grammaire, mais la plupart du temps, nous parlerons afin d'améliorer ce que nous apprenons.

Awni

4.75

(4)

Préparation aux examens DELF et TCF en français | Obtenez votre certification en toute confiance

Vous préparez-vous à l'examen de français DELF ou TCF pour des études, du travail ou l'immigration ?
Je propose une préparation professionnelle et axée sur les résultats pour vous aider à atteindre votre score cible en toute confiance.

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✔ Formation complète aux 4 compétences officielles :

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✔ Examens blancs avec retour d'information détaillé basé sur les critères officiels
✔ Stratégies d'examen, gestion du temps et pièges courants
✔ Vocabulaire et grammaire adaptés à votre niveau d'examen

👨‍🏫 À propos de moi :

Professeur de français expérimenté

Spécialisé dans la préparation aux examens DELF et TCF

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Des explications claires et des exercices d'expression orale pour renforcer la confiance en soi.

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🌍 Étudiants internationaux bienvenus

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Camille

4.75

(4)

Cette formation permet de s’initier aux concepts d’intelligence émotionnelle & d’empathie avec pour objectif de mieux reconnaître et comprendre ses propres émotions et celles des autres. Être conscient des émotions permet une meilleure gestion des comportements dans les relations humaines, tant dans le cadre professionnel, privé, entrepreneurial (...). Par exemple, en tant que clé du management, elle permet de :

• Mesurer l'impact des émotions dans la gestion d'équipe
• Analyser son propre mode de fonctionnement pour en tirer le meilleur parti
• Être capable de mettre en place des stratégies pour réguler ses propres émotions et celles de ses collaborateurs
• Savoir aborder les entretiens délicats en tenant compte du facteur émotionnel
• Etre capable de comprendre, reconnaître et nommer ses propres émotions ainsi que celles de ses collaborateurs
• Découvrir le processus émotionnel
• Gérer l'équipe (l'impact des émotions sur la communication et la prise de décisio), le quotient émotionnel et les
styles de leadership
• Motiver et mobiliser ses collaborateurs sur le long terme, et notamment en situation dans le cadre d'entretiens "à
fort potentiel émotionnel" (recadrage, motivation, résolution de problèmes, séances tendues, conflits etc)

L'intelligence émotionnelle est un processus de développement personnel sur le temps. Cette formation permet d'initier la démarche, avec des outils concrets et applicables au quotidien. Cette formation combine activités de groupe, réflexions individuelles, vidéos et mises en situation.

De la théorie à la pratique avec des simulations. Il s'agit de mettre en place des outils rationnels et professionnels pour atteindre les objectifs fixés ensemble et dépasser les blocages initialement définis.

Maîtrisées, les techniques permettent :

• de s'appuyer sur l'intelligence émotionnelle et capitaliser sur l'empathie communiquée pour mieux faire en sorte que son message soit mieux accueilli son message ou être.

• d'améliorer sa crédibilité, sa confiance en soi et son aisance (verbale-corporelle) avec une prise de parole en public et un sens de la répartie plus fluide

• désamorcer les conflits et entrer dans sa zone de confort / sécurité. Notamment des techniques simples et logiques, qui permettent de résoudre et gérer des situations violentes de façon harmonieuse, efficace et durable, par exemple par le biais de la CNV (Communication Non Violente)

• de mieux gérer les situations de négociation (contrairement aux clichés véhiculés, la négociation n'est pas uniquement financière, mais il peut s'agir de petits évènements du quotidien)

• Accorder le fond et la forme de votre message tout en améliorant l'usage de votre intelligence émotionnelle

Ce que vous en retirerez :
• Meilleur contrôle des émotions et donc de votre façon de communiquer
• Meilleure compréhension des sentiments des autres et capacité à les diriger avec succès
• Meilleures relations dans la vie personnelle et professionnelle grâce à une intelligence émotionnelle supérieure
• Moins de stress grâce à une meilleure compréhension de ses émotions et de celles des autres
• Plus grande détermination et état d’esprit axé sur les résultats
• Manières de développer et appliquer l’intelligence émotionnelle sur le lieu de travail

Statistiquement, la progression suite à ces séances privées, est rapidement perceptible, dès 2 séances*. (*étude 2024)

LE FORMATEUR
➤ De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur formateur s’est spécialisé et travaille depuis plus de 15 ans dans le domaine, en Europe et en Amérique du Nord, dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant régulièrement dans des forums et conférences, et proposant également un accompagnement INDIVIDUEL personnalisé, avec pour maîtres mots la pédagogie et la méthodologie soignée.

➤ LIEU, HORAIRE, TARIFS
✓ Lieux :Genève-Lausanne-Fribourg-Zurich-Neuchâtel-Lugano-Montreux-Bâle-Neuchâtel-Berne-Lucerne-Bruxelles-Luxembourg-Paris-Lyon. Mais actuellement, ces séances continuent à être proposées par visioconférence dans le contexte actuel et conformément à la demande générale qui se veut quasi-unanime à ce sujet.

✓ En effet, hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, l'intégralité de l'échange, des notes et recommandations est immédiatement retranscrit sur le tchat dédié.

✓ Pour nous soutenir entre nous & vous être agréable en cette période durable/particulière et dans un esprit de solidarité, les honoraires sont temporairement réduits et n'augmenteront pas après le début de nos séances.

✓ Langues:français/anglais.

✓ La progression suite à ces séances privées est perceptible dès 1 à 2 séances (*étude 2024).

✓ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année.

Camille

4.75

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Transformez vos échanges en victoires !

Que ce soit pour négocier un contrat ou une rémunération, défendre une idée, faire avancer un projet, monter une entreprise, convaincre un partenaire, obtenir l’adhésion d’une équipe, résoudre un conflit ou simplement mieux vous faire comprendre, une chose peut faire toute la différence : savoir à qui vous avez affaire et comment communiquer avec cette personne.

Car il n’existe pas une seule manière de communiquer efficacement.

La même méthode ne fonctionnera pas avec tout le monde. Un interlocuteur rationnel ne se convainc pas de la même manière qu’une personne émotionnelle. Une personne prudente ne réagit pas comme une personne ambitieuse. Un décideur, un collaborateur, un client, un investisseur, un partenaire ou un proche n’a ni les mêmes attentes, ni les mêmes motivations, ni les mêmes intérêts.

L'objectif est donc d'apprendre à observer, comprendre, analyser et adapter votre communication pour déployer le bon outil, la bonne méthode et la bonne stratégie, au bon moment et face au bon interlocuteur.

➤ Comprendre l’humain pour mieux communiquer

Notre manière de communiquer repose en grande partie sur la compréhension de certains mécanismes de la psychologie humaine.

L’être humain est naturellement attentif à ce qui le concerne directement. Il est sensible à ses intérêts, à ses besoins, à ses peurs, à sa curiosité, à sa reconnaissance, à son besoin de sécurité ou encore à son désir d’être compris et valorisé.

L’idée n’est donc pas simplement de dire ce que vous avez à dire, mais de comprendre :
-Comment faire en sorte que votre interlocuteur ait envie de vous écouter ?
-Comment présenter votre message pour qu’il fasse sens pour lui ?
-Comment susciter son intérêt ?
-Comment répondre à ses préoccupations avant même qu’il ne les exprime ?
-Comment créer une dynamique favorable à votre objectif ?

Par exemple, plutôt que de présenter immédiatement une idée uniquement sous votre propre angle, vous apprendrez à identifier ce qui peut intéresser votre interlocuteur et à construire votre communication autour de ses enjeux.

Une phrase comme : « Ce que je vais vous expliquer peut avoir un réel intérêt pour vous, notamment parce que... »...peut susciter davantage d’attention qu’une simple présentation centrée sur votre propre besoin. Mais les techniques, outils, méthodes des modules étudiés ensemble vont bien évidemment au delà.

De la même manière, comprendre certains mécanismes comme la curiosité, l'intérêt personnel, la reconnaissance, la confiance, la cohérence, l'émotion ou la perception du risque permet de choisir une approche plus pertinente et plus efficace.

➤ Profiling & analyse des interlocuteurs
Avant de communiquer efficacement, encore faut-il comprendre à qui l’on s’adresse.
Vous apprendrez à analyser votre interlocuteur à travers différents éléments :
✔️ Sa manière de communiquer
✔️ Ses priorités et ses intérêts
✔️ Ses motivations
✔️ Ses besoins et attentes
✔️ Ses résistances et ses objections potentielles
✔️ Sa façon de prendre des décisions
✔️ Son rapport au risque
✔️ Ses enjeux personnels ou professionnels
✔️ Les signaux verbaux et non verbaux qu’il peut exprimer
✔️ Ce qui peut favoriser ou freiner son adhésion

L'objectif : ne plus communiquer de manière automatique ou identique avec tout le monde.
Vous apprendrez à adapter votre discours, votre posture, vos arguments, vos questions et votre stratégie en fonction de la personne que vous avez en face de vous.

➤ Faites avancer vos projets et vos ambitions
-Vous avez un projet ?
-Vous souhaitez créer une entreprise, lancer une activité, évoluer dans votre organisation, défendre une idée, obtenir l’accord d’un décideur ou faire collaborer plusieurs personnes ou départements ?
-Un projet ne repose pas uniquement sur sa qualité.
-Il dépend aussi de votre capacité à :
✔️ Identifier les bons interlocuteurs
✔️ Comprendre les intérêts de chaque partie prenante
✔️ Savoir comment approcher chaque personne
✔️ Adapter votre communication selon le département ou la fonction
✔️ Présenter votre projet sous l’angle le plus pertinent pour chacun
✔️ Anticiper les objections et les résistances
✔️ Créer des alliances et obtenir des soutiens
✔️ Négocier efficacement lorsque des intérêts divergent
✔️ Savoir quand insister, quand reformuler, quand attendre ou changer d’approche

-Un même projet peut nécessiter plusieurs stratégies de communication selon la personne à laquelle vous vous adressez.

-L’objectif est de vous donner les outils nécessaires pour comprendre cette dynamique et faire avancer votre projet avec davantage de méthode, de stratégie et d’efficacité.

➤ La négociation : bien plus que défendre sa position
Que ce soit pour négocier :
-Un contrat
-Une rémunération
-Un partenariat
-Un budget
-Un projet stratégique
-Une évolution professionnelle
-Une décision
-Ou résoudre un conflit

La négociation ne consiste pas uniquement à trouver de bons arguments.
Elle consiste également à comprendre :
-Qui est en face de vous.
-Ce qu’il veut réellement.
-Ce qu’il a à gagner.
-Ce qu’il cherche à éviter.
-Quels sont ses intérêts.
-Quelles sont ses contraintes.
-Et quelle stratégie peut permettre de créer une issue favorable.

➤ Au programme : un accompagnement adapté à vos objectifs

Psychologie de la communication & compréhension des comportements
-Comprendre certains mécanismes fondamentaux de la psychologie humaine
-Identifier les besoins, motivations et intérêts de vos interlocuteurs
-Comprendre pourquoi certaines approches fonctionnent avec certaines personnes et échouent avec d’autres
-Utiliser l’intérêt, la curiosité, la reconnaissance, la confiance et d’autres leviers de communication
-Construire un message qui donne envie d’être écouté

Profiling & analyse des interlocuteurs
-Observer et analyser la manière dont une personne communique
-Identifier ses priorités et son mode de fonctionnement
-Détecter les résistances et objections potentielles
-Comprendre les signaux verbaux et comportementaux
-Adapter votre stratégie à la personne et au contexte

Communication persuasive
-Formuler vos arguments avec impact
-Valoriser vos idées pour qu’elles soient retenues
-Structurer un discours convaincant
-Poser les bonnes questions
-Créer de l'intérêt et de l'engagement
-Adapter votre langage et votre approche
-Développer votre capacité à convaincre sans entrer dans un rapport de force inutile

Négociation stratégique
-Identifier et utiliser les leviers de négociation : alternatives, intérêts communs, concessions et marges de manœuvre
-Préparer efficacement une négociation
-Anticiper différents scénarios
-Identifier les intérêts et positions des parties prenantes
-Construire une stratégie adaptée
-Gérer les objections et les situations de blocage
-Savoir faire évoluer une discussion lorsque la stratégie initiale ne fonctionne pas
-Maximiser vos chances d’atteindre un accord favorable

Stratégie & accompagnement de projet
-Clarifier votre objectif et votre stratégie
-Identifier les différentes étapes et priorités
-Comprendre avec qui interagir et dans quel ordre
-Préparer vos échanges avec les différents interlocuteurs
-Adapter votre communication selon les départements, partenaires ou décideurs
-Préparer vos rendez-vous importants
-Anticiper les difficultés et résistances
-Déployer les outils et méthodes les plus pertinents selon chaque étape

Gestion des conflits et situations complexes
-Comprendre les mécanismes à l'origine d'un conflit
-Identifier les véritables enjeux derrière les positions exprimées
-Gérer vos émotions et celles de votre interlocuteur
-Développer l'écoute active et stratégique
-Sortir des rapports de force inutiles
-Reprendre le contrôle d'un échange difficile
-Trouver des solutions constructives et durables

➤ Le bon outil, au bon moment, avec la bonne personne
C'est l'un des principes centraux de cet accompagnement. Connaître une technique ne suffit pas.

Encore faut-il savoir :
-Quand l'utiliser.
-Avec qui.
-Dans quel contexte.
-Et de quelle manière.

Une même technique peut être extrêmement efficace avec un interlocuteur et totalement contre-productive avec un autre.

Vous apprendrez donc à développer une véritable lecture stratégique des interactions, afin de ne plus agir uniquement à l'intuition, mais de comprendre les dynamiques en présence et de choisir consciemment votre approche.

➤ Un accompagnement sur mesure

Ce programme s'adresse notamment aux :

-Entrepreneurs et porteurs de projet
-Dirigeants et chefs d'entreprise
Managers et cadres
-Jeunes professionnels
Indépendants et professions libérales
Personnes souhaitant évoluer dans leur entreprise
Toute personne ayant un projet, une ambition ou un objectif à atteindre
Toute personne souhaitant améliorer ses relations et sa communication dans un cadre personnel

Chaque accompagnement est adapté à votre situation réelle et à vos objectifs concrets.

Nous pouvons travailler directement sur vos projets, vos négociations, vos rendez-vous, vos difficultés relationnelles ou vos situations professionnelles.

L'objectif n'est pas simplement d'apprendre des concepts.

Vous apprenez à les utiliser concrètement dans votre propre vie.

➤ Une pédagogie concrète, vivante et orientée résultats

Nous alternons apports méthodologiques, analyse de situations réelles, mises en situation, simulations, préparation de vos échanges et retours personnalisés.

Vous pouvez venir avec :

-Un projet à développer.
-Une négociation à préparer.
-Un rendez-vous important.
-Un conflit à résoudre.
-Une personne difficile à gérer.
-Une idée à défendre.
-Une entreprise à lancer.
-Ou simplement une ambition que vous souhaitez concrétiser.

Nous analysons ensemble la situation :

-Quel est votre objectif ?
-Qui sont les interlocuteurs concernés ?
-Quels sont leurs intérêts et leurs enjeux ?
-Quels obstacles peuvent apparaître ?
-Quelle stratégie adopter ?
-Quelle approche utiliser ?
-Quels arguments privilégier ?
-Quels outils déployer ?
-Et surtout : à quel moment ?

➤ Devenez un communicant stratégique

L'objectif de cet accompagnement est de vous permettre de développer une compétence qui vous suivra dans tous les domaines de votre vie :

-Comprendre les personnes.
-Comprendre les situations.
-Comprendre les enjeux.
-Puis adapter votre communication et votre stratégie pour atteindre vos objectifs.

Que vous soyez en train de monter un projet, de développer une entreprise, d'évoluer professionnellement, de négocier une opportunité ou de gérer une situation personnelle complexe, vous disposerez de méthodes, d'outils et de stratégies concrètes pour communiquer avec davantage d'impact, d'intelligence et d'efficacité.

Ne laissez plus vos projets, vos idées ou vos ambitions dépendre uniquement de votre intuition. Apprenez à comprendre les personnes, à décoder les situations et à déployer la bonne stratégie, au bon moment, pour faire avancer ce qui compte réellement pour vous.

LE CONSULTANT EXPERT
De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires Européenne & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur s’est spécialisé et travaille depuis plus de 18 ans dans le domaine, dans des établissements internationaux, intervenant dans des forums et conférences.

➤ LIEU, HORAIRE, TARIFS
✓ Lieux :Genève-Lausanne-Fribourg-Zurich-Neuchâtel-Lugano-Montreux-Bâle-Neuchâtel-Berne-Lucerne-Bruxelles-Luxembourg-Paris-Lyon. Mais actuellement, ces séances continuent à être proposées par visioconférence dans le contexte actuel et conformément à la demande générale qui se veut quasi-unanime à ce sujet.

✓ En effet, hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, l'intégralité de l'échange, des notes et recommandations est immédiatement retranscrit sur le tchat dédié.

✓ Pour nous soutenir entre nous & vous être agréable en cette période durable/particulière et dans un esprit de solidarité, les honoraires sont temporairement réduits et n'augmenteront pas après le début de nos séances.

✓ Langues:français/anglais.

✓ La progression suite à ces séances privées est perceptible dès 1 à 2 séances (*étude 2024).

✓ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année.

CONTACT / PROGRAMME
✓ Programme à la carte : évalué et adapté à chaque besoin.

Antonio

4.75

(4)

Le module de cours est adapté aux besoins de l’étudiant.

Un aperçu du programme sera présenté lors du premier cours.

Je vous guiderai dans le développement de vos compétences en communication écrite et/ou orale, en adoptant une approche fondée sur la science de la communication politique, les relations internationales et les sciences sociales et humaines.

L’objectif est de vous apprendre à structurer un message clair, percutant et persuasif, tout en maîtrisant diverses techniques de persuasion et de négociation.

▪️ La communication politique implique la création et l’échange d’idées et d’opinions entre les citoyens, les dirigeants politiques, les institutions publiques et les parties prenantes concernées, comme les médias. Elle englobe l’ensemble du discours tout au long du processus politique aux niveaux local, régional, national et international, ainsi que la manière dont l’information politique peut être utilisée à des fins stratégiques ou pour atteindre des objectifs politiques. Les personnes formées à la communication politique peuvent travailler dans des domaines tels que la diplomatie, le conseil en politiques publiques ou privées, les relations publiques, le journalisme, les médias et les campagnes numériques, l’étude de marché, l’organisation communautaire, le lobbying et d’autres secteurs connexes.

▪️ Les techniques enseignées vous permettront de gagner en confiance, tant dans la prise de parole en public que dans l’élaboration de vos discours et narratifs stratégiques.

▪️ Mais surtout, pour atteindre vos objectifs, il est essentiel de maîtriser l’art de la prise de parole en public, c’est-à-dire la capacité à s’exprimer de manière claire et efficace devant un auditoire. Cela se réfère généralement à un discours formel, en face à face, au cours duquel un orateur s’adresse à un groupe de personnes.

▪️ À la demande de l’étudiant, le cours peut également intégrer des compétences en marketing, promotion, optimisation digitale et SEO, vous permettant d’acquérir :
- Une stratégie de marketing digital intégrée, adaptée au contexte et aux objectifs de votre organisation ;
- Les compétences nécessaires pour analyser et exploiter les données afin de prendre des décisions éclairées, stratégiques et innovantes ;
- Une vision prospective du marketing, incluant l’utilisation de nouveaux canaux et technologies numériques, tels que l’intelligence artificielle (IA) et les chatbots ; et
- La capacité d’anticiper les défis et de saisir les opportunités offertes par les technologies disruptives dans votre stratégie de marketing digital.

Qamille

4.75

(4)

➤ Adepte du "message sous le message", comme dirait Roland Barthes, le sémiologue est avant toute chose un détective du langage et vous aide dans ce sens : il voit du sens, décrypte et analyse avec attention les signes qui l'entourent pour en interpréter le sens, rend compte des effets de sens, des connotés et des implicites présents dans la communication. Il part des signes de surface visibles par tous pour en faire émerger les significations latentes. Son intérêt se porte le plus souvent sur les phénomènes "à la marge", de prime abord peu significatifs, qui se situent en coulisses, plutôt que sur scène. Bref, tous ces éléments pas forcément visibles du premier coup d'oeil.

Qu'est-ce qui s'applique à l'analyse sémiologique ? Tout : Les images, les logos, les sites Internet, les gestes, les comportements, les mots, les discours, les symboles, les espaces, en somme tout ce qui permet à l'humanité de communiquer. En revanche, la méthode sémiologique ne s'invente pas puisqu'elle est bien spécifique. Comme un iceberg, il s'agit d'aller des signes superficiels et visibles aux signes et significations latentes.

➤ Discipline passionnante, la sémiologie et l'analyse des gestes, comportements et du langage verbal & non verbal permet de décrypter les signes de notre quotidien personnel et professionnel. Dans un discours politique, sur une publicité, ou encore à travers nos gestes dans le cadre professionnel et personnel, nos mots et comportements, la mise en récit des signes marquent un certain rapport au monde.

➤ En apprenant à décortiquer le sens des mots et des gestes, la sémiologie permet de porter un regard particulier sur la cohérence de la communication et sa pertinence (versus le contre-sens), de comprendre les détails de sa propre prise de parole, puis d'en faire bon usage.

➤ Ainsi, à partir de la méthodologie sémiologique (rigoureuse, spécifique, objectivante), peuvent émerger les identités verbales, graphiques, symboliques et comportementales.

➤ Enfin, la sémiologie ne relève ni de la philosophie (elle n'opère qu'à partir d'un ou plusieurs corpus, matériaux concrets à analyser) ni de la psychologie (elle s'intéresse moins aux intentions qu'aux signes produits). C'est une analyse, un regard sur sa propre communication et de celle des autres qui permet de mieux réagir intuitivement.

➤ C'est pourquoi ces séances se veulent avant tout pratiques : exercices filmés, analyse des images à décortiquer puis mise en place de techniques / outils / méthodologie qui vous aideront dans votre quotidien, à améliorer votre langage verbal et non verbal mais aussi à décrypter et comprendre celui des autres.

➤ Parmi le contenu parcouru :
1) repérer et agir sur les comportements :
-transmission des acquis sur le non-verbal afin de déceler rapidement les intentions
-mode team-building immersif pour faire émerger les comportements aidants (malgré les saboteurs)

2) Profiling - Diagnostiquer et orienter à partir d'un corpus écrit ou visuel :
-construire le storytelling
-faire émerger un type de profil
-comprendre les insights

3)Brand Strategy - Créer un nouveau positionnement de marque, d'entreprise ou personnel

4) Des techniques concrètes & une méthodologie ciblée pour :
✓Acquérir des outils pratiques pour perfectionner sa rhétorique/répartie
✓Décoder et utiliser les outils pratiques en communication des grands leaders
✓Fondamentaux (pratiques) de l'éloquence mais également de l’art oratoire (intonation, regard, gestuelle, élocution, tessiture, émotions, prononciation, développement de son propre style de charisme ...) pour assurer une cohérence entre le fond & la forme
✓Fondamentaux du Body Langage pour appuyer et non parasiter le discours tout en se montrant convaincu & convaincant.
✓Mise en valeur de son discours & valorisation de sa prise de parole pour susciter l’intérêt, en misant sur ses forces.
✓Création d’une cohérence entre le message émis & le message reçu afin d’améliorer son discours et de fait, ses relations professionnelles/personnelles.
✓Gestion des sessions de questions réponses & réactions externes pendant une intervention ou un échange oral.
✓Outils pratiques pour mettre à l’aise son interlocuteur et paraître avenant/intéressé(e).
✓Pour réussir une négociation/médiation.
✓Pour d'une part, apprendre à dire ‘non’ simplement en trois étapes ET d'autre part, amener à dire ‘oui’.
✓Pour transformer les phrases en positif ET constructif.
✓Pour gérer les conflits (ex. techniques de communication 'assertive', ex. techniques de CNV - Communication Non Violente).
✓Pour mettre la PNL (programmation neuro-linguistique) au service de la communication.
✓Pour adopter un langage efficace, simple, juste et engageant.
✓Pour user des phrases, tournures & expressions permettant d'être précis, simple, efficace & interpeller.
✓Pour gérer vos relations personnelles & professionnelles avec par exemple la préparation de vos ratings.
✓Faire de son hypersensibilité une force pour apprivoiser ses capacités.
✓Ecouter de manière proactive et exprimer / transmettre ses idées / son message de façon claire.
✓Eviter de laisser transparaître ses émotions et proposer une solution constructive aux problèmes, tout en puisant dans ses propres habiletés relationnelles.
✓Etre mieux outillé pour reconnaître puis remédier immédiatement aux situations qui fragilisent son autorité et affectent sa capacité à communiquer efficacement.
✓Valoriser son potentiel d’expression et de créativité (souvent sous-estimé jusque là) et de sociabilité 'apparente'
✓Développer non pas nécessairement la confiance en soi, mais l''apparence' de confiance en soi, affiner son écoute pour répondre adéquatement, s’ouvrir aux ressources de l’imaginaire, se libérer du rationnel pour ensuite structurer son discours.
✓Mettre en relation ses objectifs de communication (projet, institution, valeurs, idées, revendications ...) avec la forme de son expression.
✓Apprendre et mettre en pratique les techniques de communication persuasive et mieux connaître la perception que les autres ont de soi. Dans le but d'améliorer ses compétences d’'auto-présentation' et d'image véhiculée.
✓Techniques pratiques pour favoriser l'engagement de son interlocuteur.
✓Renforcer la structure de sa communication et développer un argumentaire convaincant afin de vendre ses idées et projets.
✓ Optimiser les rapports internes et externes sont des fondamentaux professionnels si bien que la structure des séances, le dialogue en entreprise et la maîtrise de la communication du changement sont précieux.
✓ Décoder les publicités, les logos et les slogans, Comprendre l'impact des images et des symboles sur nos émotions, Analyser les tendances culturelles à travers les médias, Créer vos propres messages visuels avec une efficacité redoutable
✓ Analyse de la communication non verbale :
- niveau paralinguistique : analyse de la voix, intonations, débit de parole (...)
- niveau proxémique : analyse de la distance entre les corps / les individus
- niveau kinésique : analyse des postures, des gestes et des expressions du visages
- niveau infralinguistique : analyse des changements physiologiques (dilatation des pupilles, rougissement, transpiration...)
- niveau symbolique : analyse de ce qui orne le corps comme les vêtements, insignes, tatouages (...)

➤ Le sémiologue ou sémioticien est amené à se spécialiser dans certains univers, que ce soit le luxe, la grande consommation ou les dynamiques comportementales et celles du corps. Son côté analyste (linguiste, sémanticien, sémiologue, sémioticien) et conférencier sur les thèmes de la négociation et de la communication non verbale appuieront votre démarche.

➤ Alors, découvrez les secrets cachés des signes si vous êtes curieux de comprendre les mécanismes derrière les publicités, les œuvres d'art, les films ou même les réseaux sociaux, si vous souhaitez apprendre à décrypter les messages cachés et à analyser les signes qui influencent nos pensées et nos actions au quotidien. Dans le cadre d'un apprentissage ludique et interactif, avec des exercices concrets pour une immersion captivante.

➤ En somme, dans un contexte guidé par les outils de la sémiologie, l’habileté de la prise de parole en public est aujourd’hui une compétence transversale indispensable pour s’affirmer, informer, négocier et convaincre. Or, pour maîtrisez les clés d’une communication en public réussie, il convient de renforcer l'impact de ses propres prises de parole : en structurant ses interventions et tenant compte des circonstances et des attentes du public; en marquant les esprits grâce au storytelling; en intégrant les facteurs psychologiques et émotionnels de la communication orale efficace; en intégrant les émotions dans la préparation du message et des arguments; en anticipant les objections et les situations délicates; en préparant et structurant une trame de présentation séduisante et convaincante; en expérimentant les règles de l’improvisation; en gérant adéquatement les situations difficiles (...).

➤ Que votre objectif soit personnel ou professionnel, la prise de parole est une activité à dominante physique, s'appuyant sur un corps, une voix, un souffle, un rythme (diction), une émotion et surtout des techniques, des outils, une méthode, un savoir-faire, traduisant l'implication de l'orateur dans son discours, le tout guidé par les principes de la sémiologie et l'analyse comportementale.

➤ Alors, comment écouter et être écouté, convaincre et être impactant, interpeller et marquer les esprits, valoriser son contenu, s’adresser pertinemment à son audience et optimiser la qualité & clarté de l'échange / du message ? Il s’agit justement de parcourir, mettre en application et déployer des techniques pratiques et efficaces de présentation orale, de simple intervention ou d’échange ‘one to one`, visant à interpeller son public ou interlocuteur, en soignant le fond comme la forme, le tout dans un cadre professionnel ou personnel. Pour cela, il existe des techniques de communication verbale et non verbale, sur fond de sémiologie.

➤ Ainsi, maîtrisée, la méthode pratique permet, à travers un ensemble de simulations et mises en situation basées sur votre expérience quotidienne venant appuyer les techniques pragmatiques & concrètes, d’améliorer la confiance en soi, son assurance, son aisance en dépassant sa gêne et maîtrisant son émotion en public. Mais aussi de travailler sur son leadership & son charisme, dans un contexte ou l’empathie et l’intelligence émotionnelle sont au service de la communication, le tout basé sur les principes fondateurs de la sémiologie.

➤ Pour maîtrisez les clés d’une communication en public réussie, il convient de maîtriser certains aspects pratiques de la sémiologie, renforcer l'impact de ses prises de parole : en structurant ses interventions et tenant compte des circonstances et des attentes du public; en marquant les esprits grâce au storytelling; en intégrant les facteurs psychologiques et émotionnels de la communication orale efficace; en intégrant les émotions dans la préparation du message et des arguments; en anticipant les objections et les situations délicates; en préparant et structurant une trame de présentation séduisante et convaincante; en expérimentant les règles de l’improvisation; en gérant adéquatement les situations difficiles (...).

➤ En bref, chaque séance combine techniques & exercices de mise en pratique adaptées à vos situations du quotidien (filmées avec votre accord afin d’être revisionnées, commentées, décodées ensemble en direct), si bien que vous pourrez les mettre en application immédiatement, et dès la 1ère séance.

🚀 Découvrez les Secrets Cachés des Signes. Plongez dans l'univers fascinant de la sémiologie avec notre formation pratique ! Vous êtes curieux de comprendre les mécanismes derrière la communication écrite ou orale ? Apprenez à décrypter les messages cachés et à analyser les signes qui influencent nos pensées et nos actions au quotidien, avec un apprentissage ludique et interactif : Au-delà de la théorie, vous participerez à des exercices concrets, des études de cas pour maîtriser l'art de la communication. Rejoignez-nous pour une immersion captivante dans l'un des domaines les plus passionnants des sciences humaines !

LE FORMATEUR
➤ De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur formateur s’est spécialisé et travaille depuis plus de 15 ans dans le domaine, en Europe et en Amérique du Nord, dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant régulièrement dans des forums et conférences, et proposant également un accompagnement INDIVIDUEL personnalisé, avec pour maîtres mots la pédagogie et la méthodologie soignée.

➤ LIEU, HORAIRE, TARIFS
✓ Lieux :Genève-Lausanne-Fribourg-Zurich-Neuchâtel-Lugano-Bâle-Neuchâtel-Berne-Lucerne-Bruxelles-Luxembourg-Paris-Lyon. Mais actuellement, ces séances continuent à être proposées par visioconférence dans le contexte actuel et conformément à la demande générale qui se veut quasi-unanime à ce sujet.

✓ En effet, hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, l'intégralité de l'échange, des notes et recommandations est immédiatement retranscrit sur le tchat dédié.

✓ Pour nous soutenir entre nous & vous être agréable en cette période durable/particulière et dans un esprit de solidarité, les honoraires sont temporairement réduits et n'augmenteront pas après le début de nos séances.

✓ Langues:français/anglais.

✓ La progression suite à ces séances privées est perceptible dès 1 à 2 séances (*étude 2024).

✓ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année.

Astrid

4.75

(4)

Je suis romaniste agrégée en français langue première et en FLE. J'enseigne actuellement le français et le FLE dans le degré inférieur et dans le degré supérieur de l'enseignement secondaire.

Que vous souhaitiez améliorer votre maitrise globale de la langue (expression orale, grammaire, orthographe, compréhension écrite...) ou vous préparer à un examen en particulier (CEB, CE1D, CESS, DELF...), les cours sont personnalisés selon vos objectifs et votre rythme.

J’accompagne aussi bien les élèves du primaire et du secondaire que les étudiants, adultes, expatriés ou personnes souhaitant apprendre le français pour la vie quotidienne, les études ou le travail.

Joey

4.75

(4)

Je suis de langue maternelle anglaise et j'ai 14 ans d'expérience dans l'enseignement.

Je propose des cours particuliers aux jeunes et aux adultes qui ont besoin d'améliorer leur anglais pour diverses raisons, notamment pour le travail, les études, l'université et les voyages.

J'adopte une approche très concrète et pragmatique. Je favorise un apprentissage personnalisé et centré sur l'étudiant, où la communication est primordiale.

Accompagnement

4.75

(4)

✅Séances pratiques visant à vous transmettre outils, techniques, méthodes et stratégies pour mieux formuler vos messages, choisir les bons mots et arguments, et obtenir plus efficacement ce que vous souhaitez, en comprenant la psychologie de vos interlocuteurs et les mécanismes de la communication humaine.

Vous négociez en permanence — au travail, en famille, dans vos relations. La différence entre obtenir un accord ou rester insatisfait tient souvent à la manière de dire les choses, au moment choisi et à la compréhension de la personne en face. L’objectif est d’apprendre à décoder vos interlocuteurs (leviers, résistances, modes de fonctionnement) et à adapter votre communication verbale et non verbale pour être mieux entendu, sans confrontation ni rapport de force, avec finesse et efficacité, jusqu’à ce que ces réflexes deviennent naturels.

L’approche intègre l’analyse des comportements, des modes d’expression et des signaux verbaux et non verbaux (sémiologie, dynamiques relationnelles, profils et réactions humaines), afin d’identifier attentes, freins et motivations. Cela permet d’ajuster précisément le discours et de maximiser l’impact de chaque échange, en contexte professionnel ou personnel.

Plutôt que des techniques génériques, il s’agit de comprendre le fonctionnement réel de l’être humain et d’adapter son discours à la personne en face : capter l’attention, susciter la curiosité, réduire les résistances et déclencher l’action.

Objectif : augmenter concrètement vos chances d’obtenir le résultat recherché, avec efficacité, finesse et respect de l’autre.

✅ LE FORMATEUR - PROFESSEUR CONSULTANT
Diplômé d’une Grande École de renom et d’une université de l’Ivy League aux États-Unis, il allie rigueur académique et pédagogie moderne. Avec plus de 18 ans d’expérience en Europe et Amérique du Nord, il a enseigné dans des établissements internationaux prestigieux (publics et privés), intervient régulièrement en Suisse, France, Belgique, Luxembourg et Canada, ainsi que dans divers forums et conférences.

Spécialiste reconnu, il propose un accompagnement individualisé et accessible, fondé sur l’écoute, une méthodologie éprouvée et une pédagogie sur-mesure. Que ce soit en 1 to 1, ateliers ou formations de groupe, son approche allie personnalisation, efficacité et professionnalisme, pour des résultats visibles rapidement.

✅ LIEUX : Suisse (Genève, Lausanne, Fribourg, Zurich, Neuchâtel, Lugano, Bâle, Berne, Lucerne), Belgique (Bruxelles, Anvers, Charleroi, Liège), Luxembourg. Sur demande : France (Paris, Lyon) et Canada (Montréal).

Actuellement, principalement visioconférence, un format plébiscité : qualité identique au présentiel, organisation souple, gain de temps, flexibilité, confort et démarche éco-responsable. Contenus, notes et recommandations transmis directement via chat dédié.

➤ Langues : français et anglais.
➤ Honoraires réduits et stables, accessibles sans compromis sur la qualité.
➤ Bons cadeaux disponibles toute l’année.
➤ Horaires définis ensemble selon vos contraintes.
➤ Programme 100 % sur-mesure, adapté à chaque besoin.
➤ Progression perceptible dès 2 séances (étude 2026).

✅ Pourquoi choisir cette formation ?
-Un savoir-faire international au service de vos objectifs.
-Des séances personnalisées avec des outils concrets.
-Une approche vivante, interactive et orientée résultats.
-Un cadre motivant et bienveillant, favorisant confiance et progression rapide.
-Des résultats tangibles en peu de séances.

Nagai

4.75

(4)

Il s'agit d'un cours de japonais spécialisé conçu pour les étudiants qui souhaitent réussir le JLPT (N5–N1) en toute confiance.
Je propose des cours structurés couvrant la grammaire, les kanji, le vocabulaire, la compréhension orale et des examens blancs complets pour vous aider à comprendre votre niveau et à progresser efficacement.

Pour les apprenants qui privilégient la communication pratique, je propose également des cours axés uniquement sur la conversation, adaptés à votre niveau.
Vous pouvez choisir un cours axé sur la conversation quotidienne, le japonais de voyage ou la pratique de l'expression orale naturelle tout en apprenant la grammaire essentielle à travers des situations réelles.

Ce programme est idéal pour :

Étudiants se préparant au JLPT N5–N1

Les apprenants qui souhaitent des tests blancs et un suivi clair de leurs progrès

Les personnes qui préfèrent l'apprentissage par la conversation

Apprenants débutants ou avancés recherchant des leçons structurées et agréables

Mes cours sont conçus pour être motivants et stimulants, en utilisant des sujets qui éveillent l'intérêt des élèves : les mangas, la culture, la vie quotidienne et la communication authentique.
Apprenons le japonais ensemble dans un environnement ludique et stimulant la confiance en soi.

Cours spécialisé pour réussir l'examen JLPT (N5–N1).
Je propose des leçons structurées couvrant la grammaire, les kanji, le vocabulaire, la compréhension orale, ainsi que des examens blancs pour évaluer votre niveau et progresser efficacement.

Pour ceux qui préfèrent la communication pratique, j'offre également des cours uniquement axés sur la conversation, adaptés à votre niveau.
Vous pouvez choisir un cours centré sur la conversation quotidienne, le japonais pour les voyages ou une pratique naturelle de la langue.

Ce programme convient parfaitement :

Aux étudiants préparant le JLPT N5–N1

À ceux qui souhaitent des tests blancs et un suivi clair de leurs

Aux apprenants qui préfèrent un apprentissage basé sur la conversation

Aux débutants comme aux avancés cherchant des cours motivants et structurés

Les leçons sont conçues pour être attractives et motivantes, avec des thèmes qui intéressent les étudiants : manga, culture japonaise, vie quotidienne et communication réelle.
Apprenons le japonais ensemble dans un environnement agréable et encourageant.

JLPT N5 – Niveau débutant
Parfait pour les débutants complets.
Vous apprendrez les bases de la grammaire, le vocabulaire essentiel, l'hiragana, le katakana et les kanji simples.
Les leçons sont axées sur les expressions quotidiennes, les conversations simples et la construction de bases solides.
Des examens blancs sont inclus pour vous aider à comprendre le format de l'examen et à gagner en confiance.

JLPT N4 – Niveau élémentaire
Idéal pour les apprenants qui connaissent déjà les bases du japonais.
Nous abordons les structures grammaticales essentielles, le vocabulaire de la vie quotidienne et 300 à 400 kanji.
Vous pratiquerez vos compétences d'écoute et de lecture à travers de courts dialogues et des exemples pratiques.
Les examens blancs vous permettent de suivre vos progrès et de vous préparer à l'examen réel.

JLPT N3 – Niveau intermédiaire
Ce niveau fait le lien entre le japonais de base et la communication avancée.
Vous apprendrez une grammaire plus complexe, des passages de lecture plus longs et des documents audio authentiques.
Les leçons comprennent des explications structurées, des exercices ciblés et des examens blancs complets.
Idéal pour les apprenants qui souhaitent communiquer naturellement et réussir le JLPT de niveau intermédiaire.

JLPT N2 – Niveau intermédiaire supérieur
Conçu pour les apprenants visant un apprentissage professionnel ou académique du japonais.
Vous étudierez la grammaire avancée, de longs textes de lecture et des exercices d'écoute à rythme soutenu.
Nous utilisons des documents authentiques tels que des actualités, des articles et de véritables conversations.
Les examens blancs simulent le véritable JLPT pour vous aider à obtenir un bon score.

JLPT N1 – Niveau avancé
Un cours spécialisé pour atteindre le plus haut niveau de maîtrise du japonais.
Vous travaillerez avec une grammaire complexe, un vocabulaire de haut niveau et des passages de lecture exigeants.
Les exercices d'écoute comprennent des contenus audio à vitesse naturelle et des contenus réalistes.
Des examens blancs complets et des retours détaillés vous aident à atteindre une véritable maîtrise et à réussir le N1 en toute confiance.

Flora

4.75

(4)

Bonjour ! Je suis bilingue français-anglais et étudiante en master d'ingénierie des données à l'UCLouvain. Ayant suivi toute ma scolarité en français et en anglais, je sais parfaitement travailler dans les deux langues.
Mes cours sont pratiques et adaptés à vos objectifs : conversation, grammaire, expression écrite, préparation à un examen ou à un déménagement dans un pays francophone.
Chaque séance est personnalisée en fonction de votre niveau et de vos besoins. Vous prendrez la parole dès la première minute, bénéficierez d'explications claires en cas de difficulté et repartirez avec des exercices concrets à mettre en pratique.

Les débutants et les apprenants de niveau intermédiaire sont les bienvenus.