àpd29.00EUR/ h
Marketing et communication (prise en charge clientèle)
Le professionnel du marketing analyse les attentes et les comportements
des consommateurs pour établir les meilleures stratégies commerciales.
Le rôle du marketing est avant tout de tisser un lien entre l'entreprise et les clients ou prospects. Le marketing possède à la fois un rôle d’action et d’analyse dans l’entreprise. Il sert à concevoir et offrir des produits ou services qui vont satisfaire la clientèle.
Pour garantir un service client optimisé et adapté, il faut que celui-ci soit basé sur des principes :
La connaissance de la clientèle
L'écoute attentive
La réactivité
La satisfaction du client
Entre autre .....
des consommateurs pour établir les meilleures stratégies commerciales.
Le rôle du marketing est avant tout de tisser un lien entre l'entreprise et les clients ou prospects. Le marketing possède à la fois un rôle d’action et d’analyse dans l’entreprise. Il sert à concevoir et offrir des produits ou services qui vont satisfaire la clientèle.
Pour garantir un service client optimisé et adapté, il faut que celui-ci soit basé sur des principes :
La connaissance de la clientèle
L'écoute attentive
La réactivité
La satisfaction du client
Entre autre .....
Informations supplémentaires
Niveau baccalauréatLieu
Au domicile de l'élève: Autour de Dakar, Sénégal






|
Use ctrl + wheel to zoom!
Info générales
Age : | Enfants (7-12 ans) Adolescents (13-17 ans) Adultes (18-64 ans) Seniors (65+ ans) |
---|---|
Niveau du Cours : | Débutant Intermédiaire Avancé |
Durée : | 30 minutes 45 minutes 60 minutes |
Enseigné en : | français |
Poser une question
Envoyez un message à Serigne et dites-lui ce que vous souhaitez apprendre :
Plus vous serez précis sur votre recherche de cours, sur vos disponibilités... plus Serigne sera en mesure d'accepter rapidement votre demande.
Disponibilité semaine type
(GMT -04:00) New York
L | M | M | J | V | S | D | |
---|---|---|---|---|---|---|---|
0 | |||||||
1 | |||||||
2 | |||||||
3 | |||||||
4 | |||||||
5 | |||||||
6 | |||||||
7 | Dimanche à 7:00 | ||||||
8 | Dimanche à 8:00 | ||||||
9 | Dimanche à 9:00 | ||||||
10 | Dimanche à 10:00 | ||||||
11 | Dimanche à 11:00 | ||||||
12 | Samedi à 12:00 | ||||||
13 | Samedi à 13:00 | ||||||
14 | Samedi à 14:00 | ||||||
15 | Lundi à 15:00 | Mardi à 15:00 | Mercredi à 15:00 | Jeudi à 15:00 | Vendredi à 15:00 | ||
16 | Lundi à 16:00 | Mardi à 16:00 | Mercredi à 16:00 | Jeudi à 16:00 | Vendredi à 16:00 | ||
17 | |||||||
18 | |||||||
19 | |||||||
20 | |||||||
21 | |||||||
22 | |||||||
23 |
àpd 29€Cours à domicile
Garantie Satisfaction Totale
Garantie Le-Bon-Prof
Si vous n’êtes pas satisfait de votre premier cours, Apprentus vous trouvera un autre professeur ou vous remboursera le cours.
Réputation Apprentus
- Professeur depuis novembre 2021
Disponibilité semaine type
(GMT -04:00) New York
L | M | M | J | V | S | D | |
---|---|---|---|---|---|---|---|
0 | |||||||
1 | |||||||
2 | |||||||
3 | |||||||
4 | |||||||
5 | |||||||
6 | |||||||
7 | Dimanche à 7:00 | ||||||
8 | Dimanche à 8:00 | ||||||
9 | Dimanche à 9:00 | ||||||
10 | Dimanche à 10:00 | ||||||
11 | Dimanche à 11:00 | ||||||
12 | Samedi à 12:00 | ||||||
13 | Samedi à 13:00 | ||||||
14 | Samedi à 14:00 | ||||||
15 | Lundi à 15:00 | Mardi à 15:00 | Mercredi à 15:00 | Jeudi à 15:00 | Vendredi à 15:00 | ||
16 | Lundi à 16:00 | Mardi à 16:00 | Mercredi à 16:00 | Jeudi à 16:00 | Vendredi à 16:00 | ||
17 | |||||||
18 | |||||||
19 | |||||||
20 | |||||||
21 | |||||||
22 | |||||||
23 |
àpd 29€Cours à domicile
Garantie Le-Bon-Prof
Si vous n’êtes pas satisfait de votre premier cours, Apprentus vous trouvera un autre professeur ou vous remboursera le cours.
Partager cette page
Cours Similaires
Yohann
Cours en Marketing Digital et E-commerce partout .Bienvenue au cours de Marketing digital et E-commerce !
Je suis à votre disposition pour une meilleure formation en marketing.
Contactez moi si vous êtes intéressé(e) sur Apprentus !
L’apprenant doit avoir au moins un téléphone avec une bonne connexion internet pour nous faciliter le travail.
Ousmane Tawel
Customer Analytics & Performance : L’Art d’améliorer l’Expérience Client_FORMATION PAYANTE- Académo PROJETS📌 Ce que vous allez apprendre
✅ Identifier les attentes clients grâce à la Voix du Client (VoC)
✅ Convertir les besoins en exigences mesurables (CTQ)
✅ Analyser et améliorer l’expérience client avec des outils comme le Kano, le NPS, et le Customer Lifetime Value...
✅ Appliquer des méthodes structurées telles que le SIPOC, la cartographie d’expérience, ou encore les indicateurs de performance (KPI/CX)
✅ Lier performance opérationnelle et satisfaction client
🧰 Ce que vous recevrez
🎬 Accès 100% en ligne, à votre rythme
📜 Certificat de compétence
💬 Assistance en ligne (option coaching possible)
🚀 Pourquoi suivre cette formation avec Académo ?
💡 Parce que l’analyse client est la compétence stratégique que toutes les entreprises recherchent aujourd’hui.
💡 Parce que cette formation est conçue par un expert certifié Lean Six Sigma Black Belt, passionné d’expérience client et de transformation business.
👉 Inscrivez-vous dès maintenant et transformez vos données clients en levier de croissance.
Şeyma
Anglais des affaires pour tous les professionnels (spécialisation en logistique, informatique et conception de mobilier)Bonjour ! Je suis un tuteur expérimenté en anglais et en turc qui travaille avec des étudiants du monde entier depuis plus de 3 ans. J'organise des cours d'anglais des affaires, d'anglais académique, de préparation aux examens IELTS/TOEFL ainsi que des cours de turc général du niveau A1 au C1 avec des personnes originaires de divers pays comme la Russie, les États-Unis, l'Allemagne, l'Espagne, la Suède, la République tchèque, le Gabon, les Pays-Bas, le Royaume-Uni, la Chine, la Corée du Sud, l'Afrique du Sud, le Cameroun et l'Écosse. Je suis prêt à accueillir mes nouveaux étudiants du monde entier.
Je me concentre sur l'amélioration des compétences orales des étudiants dans mes cours. Ma méthodologie principale consiste à aider les apprenants à s'exprimer avec confiance et clarté dans la langue cible. En 3 ans de carrière d'enseignant, j'ai non seulement développé mes propres méthodologies, mais j'ai également privatisé les cours et le matériel en fonction des demandes et des besoins de chaque apprenant. De plus, j'accompagne les apprenants qui rencontrent des difficultés de prononciation lors de l'acquisition de la langue avec des cours d'élocution efficaces dans les deux langues. De plus, je parle français.
N'hésitez pas à me contacter pour toute question.
Yassin
Devenez un pro du marketing : rejoignez nos cours en ligne dès aujourd'hui !Améliorez votre carrière avec nos cours complets de marketing en ligne !
Envie d'exceller dans le monde numérique en constante évolution d'aujourd'hui ? Nos cours de marketing en ligne sont conçus pour vous doter des dernières stratégies et outils pour réussir. Que vous soyez débutant ou que vous souhaitiez perfectionner vos compétences, vous bénéficierez des avantages suivants :
Programme d'études pertinent pour l'industrie : apprenez le référencement, les médias sociaux, la publicité numérique, le marketing de contenu et plus encore.
Instruction dirigée par des experts : obtenez des informations de professionnels du marketing chevronnés.
Apprentissage flexible : étudiez à votre rythme, avec des cours adaptés à votre emploi du temps.
Compétences pratiques : Appliquez ce que vous apprenez à travers des projets et des études de cas concrets.
Passez à la vitesse supérieure dans votre carrière ! Inscrivez-vous dès aujourd'hui et devenez un pro du marketing depuis chez vous !
Qami
✅ COPYWRITER, REDACTEUR PUBLICITAIRE, CONCEPTEUR-REDACTEUR : VALORISER SON CONTENU POUR MIEUX LE PROPOSERLe copywriting, c'est l'art de vendre avec les mots. Pour résumer, c'est du marketing à l'écrit. Concrètement, un copywriter (ou concepteur rédacteur) écrit du contenu taillé pour la vente d'un produit ou d'un service.
Et justement, il s’agit soit :
- de vous proposer des techniques concrètes, une méthodologie claire et des outils pragmatiques afin d’apprendre à rédiger vous-même du contenu de qualité pour vos propres besoins
- soit justement de vous aider directement à valoriser le contenu de votre produit et concevoir un texte, une lettre, une accroche, un slogan, rédiger des dossiers marketing, des communiqués de presse, une page internet, de billets de blog, de bannières publicitaires et de newsletters (...) de façon percutante et optimale. Choisir les termes adéquats et les mettre en forme dans le but de faire passer une idée, un message, de la façon la plus pertinente, efficace et persuasive possible.
Ainsi, comment rédiger des écrits mettant en valeur une marque, un produit, une personne ou tout simplement une entreprise ... afin de la promouvoir et qu’elle puisse gagner en visibilité ?
C’est pourquoi, pour vous aider d’une part, à créer des messages forts, attrayants et synthétiques mais aussi d’autre part, vous apprendre à le faire par vous-même, il s’agira de comprendre précisément votre besoin, votre produit, votre stratégie, les valeurs que vous souhaitez véhiculer (...). Objectif : être suffisamment créatif pour capter l’attention de votre public et donner envie aux lecteurs.
Avec des écrits réutilisables, rentabiliser votre communication, augmenter votre notoriété et atteindre vos objectifs (...) permet de faire de s’inscrire durablement dans le temps. Car gardez toujours à l’esprit que l’écrit reste.
Élaborer votre approche visuelle, comparer la cohérence du texte avec la ligne directrice mais aussi la cohérence de l’idée avec le concept graphique : il s’agit aussi d’assumer les tâches de coordination.
Si vous souhaitez par ailleurs vous former pour rédiger vous-même d’autres contenus, la formation peut comprendre l’approfondissement des capacités rédactionnelles pour donner la personnalité à vos textes, le développement d’idées, de concepts et leur mise en œuvre, les techniques de créativité / de présentation ... le tout ancré dans des exercices pratiques et des mises en situation.
➤ LE COPYWRITER FORMATEUR
De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires Européenne & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur s’est spécialisé et travaille depuis plus de 17 ans, en Europe et en Amérique du Nord, dans le domaine. D'une part en tant que copywriter puis de directeur d'agences de communication / publicitaire. D'autre part, en tant que formateur dans ce domaine dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant dans des forums et conférences.
➤ LIEU, HORAIRE, TARIFS
✓ Lieux :Genève-Lausanne-Fribourg-Zurich-Neuchâtel-Lugano-Montreux-Bâle-Neuchâtel-Berne-Lucerne-Bruxelles-Luxembourg-Paris-Lyon. Mais actuellement, ces séances continuent à être proposées par visioconférence dans le contexte actuel et conformément à la demande générale qui se veut quasi-unanime à ce sujet.
✓ En effet, hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, l'intégralité de l'échange, des notes et recommandations est immédiatement retranscrit sur le tchat dédié.
✓ Pour nous soutenir entre nous & vous être agréable en cette période durable/particulière et dans un esprit de solidarité, les honoraires sont temporairement réduits et n'augmenteront pas après le début de nos séances. Le tarif proposé n’est pas un tarif corporate et ne permet pas la remise de factures aux entreprises qui le demandent.
✓ Langues:français/anglais.
✓ La progression suite à ces séances privées est perceptible dès 1 à 2 séances (*étude 2024).
✓ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année.
CONTACT / PROGRAMME
✓ Programme à la carte : évalué et adapté à chaque besoin.
Sara
Anglais langue seconde: affaires, conversation, examensBonjour, je vous propose mon expertise pour booster votre anglais.
Je peux intervenir aux niveaux suivants:
- École:
* (école primaire: initiation) => Cambridge teste 'Starters - Movers - Flyers' & autres.
* (collège-lycée) => remédiation / mise à niveau en grammaire + autres activités linguistiques telles que la compréhension orale / écrite ou la parole / interaction continue)
- Supérieur
* (CPGE, préparation IEP, TOEFL, IELTS, Cambridge First Certificate, Advanced Certificate, SAT, TOEIC, GRE, GMAT ...)
* (Anglais à des fins académiques ...)
J'ai une expérience d'enseignement diversifiée avec des étudiants de tous âges et de tous niveaux travaillant professionnellement en tant que directeur de lycée, professeur de langues pour adultes et tuteur privé. Je suis un professeur expérimenté d'anglais langue seconde et de littérature anglaise et j'ai travaillé au Canada, au Maroc, en France et en Turquie.
Fatima zahra
Boostez votre succès! formations en marketing et vente pour transformer votre avenir professionnel"Formation pratique que j'ai personnellement appliquée depuis plus de 17 ans, ainsi que mes collaborateurs et client(e)s ; elle vous facilitera la compréhension du domaine. Des techniques clés vous seront partagées pour maîtriser les stratégies de promotion et de commercialisation de produits ou services aussi le service à la clientèle.
América
Boostez votre communication écrite et orale en espagnol !Je m'appelle América et je suis professeure d'espagnol avec une vaste expérience dans l'enseignement à des personnes de différentes nationalités. Je parle couramment cinq langues : espagnol (langue maternelle), portugais, anglais, français et italien, ce qui me permet de comprendre vos difficultés et de vous accompagner dans votre apprentissage de votre langue maternelle.
🔹 Cours en ligne personnalisés pour les professionnels, les cadres et les collaborateurs des ressources humaines, de la banque, du service client et des environnements d'entreprise qui ont besoin de communiquer efficacement, clairement et professionnellement en espagnol.
🔹 Je peux également vous aider à apprendre l'espagnol pour voyager, étudier ou vivre dans des pays hispanophones.
🔹 Je conçois mes cours en fonction de vos objectifs : communication orale, rédaction d'e-mails formels, réunions, négociations ou présentations.
🗣️ Méthodologie pratique et dynamique adaptée à vos intérêts professionnels et personnels.
👉 Si vous parlez portugais, anglais, français ou italien, je peux vous accompagner dans votre langue, rendant votre processus d'apprentissage plus rapide et plus efficace.
💼 Améliorez votre profil professionnel en maîtrisant l'espagnol.
📩 Contactez-moi pour plus d'informations ou pour planifier
Anouar
Formations en Relation Client & Vente : Spécialisez-vousVous cherchez à propulser vos compétences commerciales et managériales ? formateur expert, vous propose des formations certifiantes conçues pour exceller dans le monde de la vente et de la relation client:
* Développement de la relation client : Fidélisez et construisez des liens durables avec vos clients.
* Vente conseil : Maîtrisez les techniques de vente pour devenir un véritable conseiller.
* Animation et dynamisation de l’offre commerciale : Rendez votre offre irrésistible et boostez vos résultats.
* Management de l’équipe commerciale : Menez votre équipe vers l'atteinte de ses objectifs.
Ces formations sont éligibles à des certifications RNCP, vous permettant de vous spécialiser et de valider officiellement vos compétences dans les domaines suivants :
* D1401 - Assistanat commercial
* D1501 - Animation de vente
* M1704 - Management relation clientèle
* M1705 - Marketing
Que vous soyez un particulier souhaitant évoluer ou une entreprise désireuse de former ses équipes, nos programmes sont disponibles en formation privée ou via un Organisme de Formation (OF).
Prêt à faire la différence sur le marché ?
Lorry “Joe”
🚀 Boostez votre anglais des affaires ! Cours particuliers de 60 ou 120 minutes adaptés à votre niveau et à vos objectifs🚀 Boostez votre anglais des affaires !
« Parler anglais des affaires en toute confiance – Coaching en ligne pour adultes »
📝 Cours particuliers d'anglais pour l'anglais des affaires
Besoin d'un anglais clair et naturel pour le travail ou la vie quotidienne ? En seulement une ou deux heures, vous perfectionnerez votre prononciation, entraînerez votre oreille et acquerrez un vocabulaire pratique et utilisable immédiatement.
📋 Description complète
Pourquoi ce cours ?
Après 10 ans passés à conclure des affaires et à négocier avec des clients internationaux, je maîtrise le langage qui fait réellement avancer les entreprises. Je me réoriente désormais vers l'enseignement professionnel et prépare ma certification TEFL. Vous bénéficierez ainsi du meilleur des deux mondes : une vision concrète du monde des affaires et mon approche de coaching dynamique et innovante.
À qui s'adresse-t-il ?
• Les adultes qui souhaitent paraître plus naturels et confiants au travail ou dans les conversations quotidiennes
• Professionnels se préparant à des réunions, des présentations ou des entretiens d'embauche en anglais
• Les débutants qui ont besoin d'un guide convivial pour construire des bases solides en grammaire et en vocabulaire
• Des francophones qui apprécient les explications dans leur langue maternelle (je suis parfaitement bilingue 🇬🇧/🇫🇷)
Ce que nous ferons ensemble
• Clinique de prononciation : exercices ciblés et conseils sur la position de la bouche pour réduire les interférences d'accent
• Écoute active : observation, extraits de conférences TED et jeux de rôle pour affiner la compréhension
• Stimulateur d'anglais des affaires : e-mails, conversations informelles, phrases de négociation et jargon spécifique au secteur
• Grammaire et vocabulaire en contexte : exercices rapides et mémorables qui restent (pas de feuilles de travail poussiéreuses !)
• Des commentaires immédiats et des devoirs pratiques pour que vous puissiez constater des progrès après chaque leçon
Méthode et outils
Zoom ou Google Meet • tableau blanc partagé • clips audio et vidéo authentiques • documents Google personnalisés pour que vos notes soient toujours à portée de clic
À propos de votre tuteur
Je m'appelle Lorry, Belge et Britannique, et je suis consultant commercial professionnel devenu futur enseignant certifié TEFL. Ayant coaché des collègues, présenté des projets à des cadres dirigeants et vécu ces 20 dernières années à Bruxelles (Belgique) et à Johannesburg (Afrique du Sud), deux villes multilingues, je connais les obstacles auxquels sont confrontés les apprenants adultes et je sais comment les surmonter rapidement et efficacement.
Prêt à passer au niveau supérieur ?
Réservez une séance de 60 ou 120 minutes et commencez à entendre – et à parler – de la différence dès le premier cours !
Samar
Apprenez à diffuser des annonces réussies sur Meta Ads ManagementMeta Ads Management est un outil puissant pour créer des publicités sur les plateformes Meta : Facebook, Instagram, Messenger et WhatsApp.
C'est l'un des moyens les plus efficaces de promouvoir une entreprise ou un produit aujourd'hui, en particulier pour les débutants qui lancent leur propre entreprise ou pour ceux qui cherchent à travailler en tant que gestionnaires de communauté et doivent maîtriser l'art de diffuser des publicités.
Dans cette formation, nous vous enseignerons les meilleures techniques, astuces et hacks pour obtenir des résultats exceptionnels, en utilisant des études de cas et des exemples réels.
Simon
cours d’économie, finance , marketing, GRH comptabilitéProfesseur , diplômé d'un master de L' université de Mons , donne des cours particuliers d'economie: de la première à la sixième secondaire (CE1D, secondaire inférieur et supérieur, haute Ecole . soutiens scolaires, aides aux devoirs, preuves pédagogiques assurées avec grand nombre d’élèves .
Premier contact , prise de connaissance élève/professeur et discuter de l’échec les causes difficultés , les problèmes afin d'y remédier ensemble .
N’hésitez pas à me contacter pour tout renseignement.
Juliana
Anglais avec un professeur natif certifié internationalementJ'ai plus de 10 ans d'expérience dans l'enseignement de l'anglais comme langue étrangère à la fois de manière indépendante et dans des académies internationales pour les objectifs les plus diversifiés :
Examens internationaux (Cambridge, TOEFL, IELTS), affaires (entretiens, présentations de travail), Erasmus, échange et autres activités de voyage / loisirs, traduction (simultanée ou de documents: thèse, articles, etc.).
Les cours sont dynamiques et polyvalents avec une approche méthodologique de la grammaire, de la compréhension et de la production orales et écrites, de l'utilisation informelle du langage et du vocabulaire, des présentations périodiques et des tests simulés. Les cours sont conçus spécifiquement pour aider les modes de vie et les intérêts des élèves, y compris la quantité / absence de devoirs, du matériel personnalisé et le rythme.
Vincent
IGCSE, A LEVELS POUR LA COMPTABILITÉ, LES ÉTUDES COMMERCIALES, LE MARKETING ET L'ÉCONOMIEJe suis spécialisé dans le soutien scolaire en comptabilité et en commerce. Mon objectif est de motiver les élèves, sans les surcharger. Je donne des devoirs après chaque cours et je fournis des rapports d'avancement réguliers.
JE SUIS UN ENSEIGNANT PASSIONNÉ ET PROFESSIONNEL DE COMPTABILITÉ, DE COMMERCE ET D'ÉCONOMIE.
TOUJOURS DISPONIBLE ET PRÊT À FAIRE LA DIFFÉRENCE CHEZ LES ÉTUDIANTS. J'ENSEIGNE LES NIVEAUX IGCSE ET A.
JE SUIS TRÈS FAMILIER AVEC LE PROGRAMME IGCSE ET LES NIVEAUX A.
Je possède une excellente connaissance des formules et concepts comptables. Je maîtrise parfaitement l'utilisation de divers supports pédagogiques et d'apprentissage. Je suis capable d'accorder une attention particulière aux élèves en difficulté d'apprentissage. J'ai d'excellentes compétences en communication orale et écrite.
Catia
Cours d'appui de Gestion, aide à la préparation aux examens - niveau école de commerceLa Gestion est une branche importante dans le domaine du commerce. Les cours d'appuis de gestion que je propose sont destinés aux étudiants de l'Ecole de commerce qui sentent des difficultés dans cette matière, qui souhaitent combler certaines lacunes, ou approfondir leurs connaissances.
À partir des documents que possèdent les élèves (brochures, livres, cours...), je les aide à revoir les chapitres, à se concentrer sur les éléments les plus importants et, surtout, je suis là pour répondre à leurs questions. Je réalise également des exercices personnalisés selon l'élève pour cibler au mieux ses besoins.
Pour évoluer, on a toujours besoin de renforcer ses bases.
N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions et si vous êtes intéressé par mes cours d'appui.
Idéalement, transmettez moi votre demande en mentionnant quel(s) thème(s)/chapitre(s) serait(ent) à voir en priorité pour me permettre de mieux préparer notre premier cours.