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Communication gestion de la relation client et commerce
la communication et le coaching sont des éléments fondamentaux, pour toutes catégories de personnes ( eleves, étudiants, chercheur d'emploi et même les professionnels) .
grâce a notre expertise dans la matière et notre parcours de 11 ans dans la matières nous proposons un menu flexible de formation selon le besoin de chaque profil.
cours de langue
cours de communication
cours de la gestion de la relation client
cours de commerce
coaching et développement personnel.
des cours adaptes a toutes personnes besoin du développement et de l’amélioration.
pour plus d'informations et de details nous restons a votres entiere disposition.
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Informations supplémentaires
volonté d'apprendre et persévéranceLieu
Au domicile de l'élève: Autour de Casablanca, Maroc






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Info générales
Age : | Enfants (7-12 ans) Adolescents (13-17 ans) Adultes (18-64 ans) Seniors (65+ ans) |
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Niveau du Cours : | Débutant Intermédiaire Avancé |
Durée : | 45 minutes 60 minutes 90 minutes 120 minutes |
Enseigné en : | français |
Présentation
Nous sommes un groupe d'expert dans la matière de la communication et la gestion de la relation client.10 ans d’expérience et de réussite en terme de cours de soutient.
DES FORMULES ADAPTES SELON L'AGE ET LE PROFIL
UNE PÉDAGOGIE PERFORMANTE EN COMMUNICATION
FACILITATEUR DE TACHE
L'ART ET LA MANIÈRE DE SOUTIENT INDIVIDUEL ET COLLECTIF.
Education
BTS EN CHIMIE INDUSTRIELLEDTS EN TOURISME
DIPLOME DE GRC
UN PARCOURS D’ÉTUDE RICHE ET DIVERSIFIER
UN DIPLOME DE COMMERCE ET DE LA GESTION DE LA RELATION CLIENT
Expérience / Qualifications
founder de classecomexpert métier et responsable d’équipe chez axa france.
FORMATEUR ET MANAGER CHEZ LARVOTTO
SERVICE CLIENT AMAZON
SERVICE CLIENT JUMIA FOOD
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Envoyez un message à Youssef et dites-lui ce que vous souhaitez apprendre :
Plus vous serez précis sur votre recherche de cours, sur vos disponibilités... plus Youssef sera en mesure d'accepter rapidement votre demande.
Disponibilité semaine type
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Garantie Satisfaction Totale
Garantie Le-Bon-Prof
Si vous n’êtes pas satisfait de votre premier cours, Apprentus vous trouvera un autre professeur ou vous remboursera le cours.
Réputation Apprentus
- Professeur depuis janvier 2021
Disponibilité semaine type
(GMT -04:00) New York
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Garantie Le-Bon-Prof
Si vous n’êtes pas satisfait de votre premier cours, Apprentus vous trouvera un autre professeur ou vous remboursera le cours.
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Ce cours est conçu pour les débutants qui souhaitent maîtriser l'art des tractions. Sous la direction d'un coach de calisthénics certifié NASM, vous apprendrez les techniques appropriées pour effectuer vos premières tractions avec succès.
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✅ COACHING SCOLAIRE : ACCOMPAGNEMENT PROFESSIONNEL DES JEUNES ENTRE 12 ET 25 ANS POUR MIEUX REUSSIR
• Quel est le rôle d’un coach scolaire ? Accompagner, en tant que professionnel, les jeunes entre 12 et 25 ans, dans leur parcours personnel et plus particulièrement scolaire, lorsqu’ils ont envie d’y apporter un changement.
• Alors, si les sujets abordés sont l’orientation, la motivation, la confiance en soi et les méthodes de travail, il s'agira ensemble de définir un objectif et à définir les étapes pour y parvenir, en se basant sur des outils et des méthodes spécifiques, une position neutre et bienveillante et ses questions bien précises.
• Il s'agit donc d'y voir plus clair, décoder et analyser pour gérer ce qui bloque, apprendre à dépasser ses limites de façon autonome, en s’appuyant sur des ressources internes et externes et en déterminant les étapes pour y parvenir à son rythme.
• Si le travail du coach avec les parents consiste à mieux les accompagner pour comprendre et soutenir leurs enfants dans leur génération, le travail du coach avec le jeune est autre : Par l’écoute ainsi que les outils / suggestions proposées ainsi que l’attention donnée aux émotions vécues, il s'agit de renforcer sa motivation à s’impliquer dans son rôle, à développer les compétences souhaitées, en adéquation avec son projet professionnel, au travers de la reconnaissance et la valorisation de ses propres talents.
Ainsi, s'agit-il d'acquérir puis déployer des outils et méthodes pragmatiques afin de :
• Accompagner des jeunes Hauts Potentiels et / ou hypersensibles
• Mieux se connaître (valeurs, envies, besoins, motivations, talents ...)
• Gagner en conscience et estime
• Réussir ses examens
• Mieux gérer le stress et les émotions liés aux examens et gagner en confiance en soi
• Mieux gérer sa charge de travail, ses projets, son temps et ses priorités
• Se préparer aux examens, optimiser son organisation, trouver ses leviers créatifs
• Améliorer sa relation aux autres, sa communication, l’esprit d’équipe
• Oser s’affirmer dans le respect de ses valeurs
• Bâtir et concrétiser son projet professionnel
• Dépasser ses difficultés, son potentiel et prendre conscience des opportunités, qui peuvent s'offrir
• Intégrer des compétences didactiques d’apprentissage et une connaissance de soi, en plus des compétences et des outils de coaching
• Accompagner les jeunes sur différentes thématiques telles que l’intégration sociale, la relation à soi et aux autres, le sens des apprentissages, l’organisation, les choix d’orientation, la construction d’un projet
Statistiquement, la progression suite à ces séances privées, est rapidement perceptible, dès 2 séances*. (*étude 2022)
LE COACH - FORMATEUR :
De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur formateur s’est spécialisé et travaille depuis plus de 18 ans dans le domaine, en Europe et en Amérique du Nord, dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant régulièrement dans des forums et conférences, et proposant également un accompagnement INDIVIDUEL personnalisé, avec pour maîtres mots la pédagogie et la méthodologie soignée, le tout ancré dans un moment agréable et joviale.
➤ LIEU, HORAIRE, TARIFS
✓ Lieux :Genève-Lausanne-Fribourg-Zurich-Neuchâtel-Lugano-Montreux-Bâle-Neuchâtel-Berne-Lucerne-Bruxelles-Luxembourg-Paris-Lyon. Mais actuellement, ces séances continuent à être proposées par visioconférence dans le contexte actuel et conformément à la demande générale qui se veut quasi-unanime à ce sujet.
✓ En effet, hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, l'intégralité de l'échange, des notes et recommandations est immédiatement retranscrit sur le tchat dédié.
✓ Pour nous soutenir entre nous & vous être agréable en cette période durable/particulière et dans un esprit de solidarité, les honoraires sont temporairement réduits et n'augmenteront pas après le début de nos séances.
✓ Langues:français/anglais.
✓ La progression suite à ces séances privées est perceptible dès 1 à 2 séances (*étude 2024).
✓ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année.
CONTACT / PROGRAMME
✓ Premier contact par email puis par téléphone.
✓ Programme à la carte : évalué et adapté à chaque besoin.
Cours de maths et coaching : progresser en profondeur
Ingénieur de formation, j’accompagne depuis 10 ans des élèves de tous niveaux, en mathématiques et au-delà.
Mes cours ne se limitent pas à expliquer des formules : je m’efforce de transmettre une véritable méthode de travail, de la confiance en soi et une approche positive de l’apprentissage. Ensemble, nous travaillons à comprendre en profondeur les notions mathématiques, mais aussi à mieux s’organiser, gérer le stress et progresser de manière autonome.
👉 Ce que je propose :
- Explications claires et adaptées à ton niveau
- Exercices pratiques et structurés
- Aide à la mémorisation et à l’organisation
- Gestion du stress et préparation mentale avant les examens
- Suivi régulier et personnalisé
📌 Seconde session en vue ?
L’été est le moment idéal pour consolider tes bases et te préparer sereinement à la seconde session. Nous pouvons adapter ensemble le contenu des cours et du coaching pour cibler au mieux les matières à retravailler et maximiser tes chances de réussite.
Mon objectif ? Que tu réussisses en maths et que tu gagnes en sérénité, pour progresser à l’école et au-delà.
✅ DÉPASSEMENT DE BLOCAGES, CONDUITE DU CHANGEMENT, PSYCHOLOGIE PRAGMATIQUE/COMPORTEMENTALE &DÉVELOPPEMENT PERSONNEL (PAR UN PSYCHOPRACTICIEN)
➤Objectif de ces séances ? A mi-chemin entre psychanalyse d'une part et coaching à l'américaine d'autre part, avec des propositions qui vous seront faites selon votre problématique et qu'il s'agira de mettre en application, il conviendra de procéder comme suit : comprendre les mécanismes de pensée & d'émotion induite, liées à des situations données du quotidien et qui impliquent des blocages puis agir concrètement par le biais de techniques pragmatiques adaptées à votre problématique, et qui vous seront rapidement proposées pour retrouver le pouvoir sur sa vie grâce aux méthodologies & pratiques du coaching comportemental.
➤C'est pourquoi, choisir le médiateur approprié pour mener un travail de qualité et s’aider à avancer/dépasser certains mécanismes induira une prise de conscience nécessaire à ce changement décidé. Cela permettra alors de s’inscrire dans une nouvelle dynamique dans les domaines personnel & professionnel.
➤Pour conduire ce changement, réaliser ses aspirations, améliorer sa qualité de vie et développer le fonctionnement de sa sphère cognitive, émotionnelle ou comportementale, une cohorte d’outils et de concepts très concrets sont à notre disposition, et qui impliquent d’approfondir l’exploration de soi. Celle-ci passe par le fait de se remettre en question, d'analyser, prendre de la distance, et comprendre les enjeux/points entraînant une souffrance, avant de s'en libérer enfin.
➤Exemples de thématiques/problématiques régulièrement traitées et qui font régulièrement l’objet d’un accompagnement par un coach dédié spécialisé, adapté à votre schéma:
•Confiance en soi, estime et affirmation de soi, timidité, prise de décision, assertivité, développement personnel
•Réduire la souffrance (phobie, stress, angoisse, anxiété, pensées négatives, panique, déprime) et modifier les comportements qui nuisent au bien-être (stress post-traumatique, blessures, dépendances), pour mieux gérer ses émotions & retrouver de l’apaisement
•Concentration, procrastination, organisation, efficacité professionnelle, gestion du temps
•Relations professionnelles/personnelles (familiale, amoureuse, amicale, affective...) & sociales : des difficultés de communication générant douleurs & frustrations à la fluidité des relations
•Vie professionnelle: tensions, pressions & conflits, (Ré)orientation professionnelle (CV, lettre de motivation,entretien d'embauche), concours et examens, accompagnement dans un projet d’entreprise, travail d’équipe
➤Chaque point fait l’objet de techniques adaptées à votre situation, que vous n’aurez probablement jamais mises en pratiques...et qui ont fait leurs preuves sur les personnes accompagnées.
➤Ainsi, bien qu’impliquant une exploration de soi, le coaching reste concret dans son application et porte ses fruits dès les premières séances, puisqu’il rend autonome, et non pas dépendant.
➤Vous l’aurez compris, spécialisé dans l’accompagnement de vie et de projets personnels & professionnels, ce sont nos compétences éprouvées et le retour positif de toutes les personnes précédemment accompagnées qui nous rend en mesure de vous accompagner, en catalysant le clés de votre réussite, par le biais d’une méthodologie et d’outils pragmatiques, adaptés à votre situation.
➤Et si des conseils à l’emporte-pièce ne sont justement pas proposés, que vous ne serez jamais dirigés mais guidés sans jugement, dans un processus de co-construction permanent/interactif..c’est parce que nous pensons qu’il est au préalable important d’analyser ensemble, de prendre conscience, d’étudier conjointement, d’approfondir, de décoder vos blocages et votre problématique de départ pour clarifier vos aspirations.
➤Influencée par les thérapies cognitives&comportementales, par les instruments anglo-saxons de coaching et la méthodologie européenne de psychothérapie appliquée, l’approche vise donc à rechercher des liens entre les difficultés actuelles et les expériences passées, dont les conflits refoulés et non résolus et affronter des difficultés pouvant être partiellement liées à des pensées ou à des comportements inadéquats appris/adoptés souvent malgré soi.
➤Alors, comment se déroule une séance?Après avoir identifié ensemble une problématique, des blocages et des objectifs, il s’agit de les analyser ensemble puis proposer une série de suggestions/réflexions/actions pragmatiques.
Concrètement, une séance=une réflexion+des solutions.
Dès la deuxième séance, 98% de nos personnes coachées disent avoir senti une nette différence qui a influé sur leur quotidien*(étude 2022).
➤ LE THÉRAPEUTE - COACH - PSYCHOPRACTICIEN - PSYCHANALYSTE - CONSULTANT
De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur formateur consultant s’est spécialisé et travaille depuis plus de 16 ans, en Europe et en Amérique du Nord, dans le domaine, dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant régulièrement dans des forums et conférences, et proposant également un accompagnement INDIVIDUEL personnalisé, avec pour maîtres mots la pédagogie et la méthodologie soignée.
➤ LIEU, HORAIRE, TARIFS
✓ Lieux :Genève-Lausanne-Fribourg-Zurich-Neuchâtel-Lugano-Montreux-Bâle-Neuchâtel-Berne-Lucerne-Bruxelles-Luxembourg-Paris-Lyon. Mais actuellement, ces séances continuent à être proposées par visioconférence dans le contexte actuel et conformément à la demande générale qui se veut quasi-unanime à ce sujet.
✓ En effet, hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, l'intégralité de l'échange, des notes et recommandations est immédiatement retranscrit sur le tchat dédié.
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✓ Langues:français/anglais.
✓ La progression suite à ces séances privées est perceptible dès 1 à 2 séances (*étude 2023).
✓ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année.
CONTACT / PROGRAMME
✓ Programme à la carte : évalué et adapté à chaque besoin.
apprendre l'étiquette appropriée pour se sentir en confiance dans différents contextes sociaux
Vous souhaitez vous sentir plus à l’aise dans les situations sociales tant au niveau professionnel que dans votre vie personnelle ?
Alors ce cours est fait pour vous !
Apprenez à gérer les situations sociales - les « choses à faire » et « à ne pas faire » lorsqu'il s'agit de rencontrer de nouvelles personnes, de se divertir, de réunions d'affaires, de comprendre différentes pratiques culturelles, etc.
L'étiquette consiste à traiter les autres de manière polie et respectueuse afin que les interactions sociales, que ce soit pour des raisons sociales ou professionnelles, se déroulent sans problème et permettent aux deux parties d'interagir de manière transparente !
Pour en savoir plus, contactez-moi et laissez-moi vous aider pour toutes les questions liées à l'étiquette.
Entraîneur personnel/Spécialiste de l'exercice du cancer Instructeur Animal Flow/Mobilité/Entraînement musculaire. /Hiit./ Tabata./ Formation EMS
Je peux vous aider à atteindre vos objectifs de remise en forme, à devenir plus fort, à gérer votre poids, à vous remettre en forme surtout si vous êtes sédentaire, à améliorer votre mobilité et votre flexibilité, à corriger votre posture et à retrouver confiance en vous.
Je travaille avec différentes disciplines comme les arts martiaux, les exercices de poids corporel, le mouvement quadrupède (flux animal), l'ems (électromyostimulation).
🎗En tant que spécialiste de l'exercice contre le cancer, je peux vous aider :
Gérer et prévenir le lymphœdème
Corriger les déséquilibres musculaires de la chirurgie et de la reconstruction.
Vous aider à perdre du poids et à prévenir sa réapparition.
Réduisez la fatigue des traitements et soyez fonctionnel pour les tâches quotidiennes.
Retrouver vos muscles et votre niveau de force avant le traitement.
Choisissez de faire une séance chez vous, dans un studio privé entièrement équipé ou en extérieur
Lors de notre premier cours, nous allons passer à la conscience et apprendre à connaître un peu mieux votre corps et comment il bouge .🙂
Tous les programmes sont individualisés en fonction de vos objectifs et de votre niveau.
Je parle anglais, français, grec
Coaching scolaire et pédagogique, coaching d'orientation, coaching familial et parental dans le canton de Genève. A domicile ou en visio.
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Professeure et coach expérimentée, j’accompagne lycéens, étudiants et adultes dans leurs projets professionnels.
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Coaching et Soutien scolaire bienveillant – Maths, Physique-Chimie, SVT (Primaire à Lycée)
Vous cherchez une approche bienveillante et motivante pour aider votre enfant à reprendre confiance à l’école ?
Je suis coach professionnelle certifiée, spécialisée dans le soutien scolaire et le développement de l’estime de soi chez les enfants et les adolescents.
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✨ Mon approche : motivatrice, patiente, encourageante, 100% personnalisée.
Objectif : redonner à votre enfant l’envie d’apprendre, en l’accompagnant vers la réussite scolaire et personnelle.
Format : Cours en ligne via Zoom/Google Meet – 1h à 1h30
🔁 Possibilité de packs hebdomadaires ou intensifs vacances