Formations en Relation Client & Vente : Spécialisez-vous

Àpd 54 € /h

Vous cherchez à propulser vos compétences commerciales et managériales ? formateur expert, vous propose des formations certifiantes conçues pour exceller dans le monde de la vente et de la relation client:

* Développement de la relation client : Fidélisez et construisez des liens durables avec vos clients.
* Vente conseil : Maîtrisez les techniques de vente pour devenir un véritable conseiller.
* Animation et dynamisation de l’offre commerciale : Rendez votre offre irrésistible et boostez vos résultats.
* Management de l’équipe commerciale : Menez votre équipe vers l'atteinte de ses objectifs.

Ces formations sont éligibles à des certifications RNCP, vous permettant de vous spécialiser et de valider officiellement vos compétences dans les domaines suivants :
* D1401 - Assistanat commercial
* D1501 - Animation de vente
* M1704 - Management relation clientèle
* M1705 - Marketing
Que vous soyez un particulier souhaitant évoluer ou une entreprise désireuse de former ses équipes, nos programmes sont disponibles en formation privée ou via un Organisme de Formation (OF).

Prêt à faire la différence sur le marché ?

Lieu

En ligne depuis la France

Age

Adultes (18-64 ans)

Seniors (65+ ans)

Niveau du Cours

Débutant

Intermédiaire

Avancé

Durée

60 minutes

Enseigné en

français

anglais

Compétences

Ventes

Management (gestion des affaires)

Marketing

Disponibilité semaine type

(GMT -04:00)

New York

Cours par webcam

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00-04

04-08

08-12

12-16

16-20

20-24

Diane-Marie

5.0

(5)

Découvrez les bases du marketing! J'ai une maîtrise dans le domaine (ainsi qu'en économie), ainsi que la certification Six Sigma Green belt.
Que vous soyez curieux, que vous ayez besoin d'une ou de plusieurs sessions de rappel ou d'aide à la création de votre Business Plan, je suis là pour vous!

Cami

5.0

(5)

FORMATION POUR INCARNER UNE COMMUNICATION MANAGERIALE EFFICACE DANS LE CADRE PROFESSIONNEL

➤ Être un bon manager, c’est aussi être un bon communicant. Après tout, une stratégie ne peut être mise en pratique que si vous vous montrez capable d’échanger avec vos collaborateurs, d’être pour eux une source d’inspiration et de vous montrer à l’écoute de leurs préoccupations. Malheureusement, tous les managers n’excellent pas naturellement dans cette fonction et leurs difficultés à s’affirmer comme de vrais leaders est souvent imputable à leurs difficultés à communiquer.

➤ L'objectif serait alors de parcourir ensemble les axes de perfectionnement en terme de savoir-faire en communication. Et manager avec efficacité requiert justement un savoir-faire spécifique et pointu.

➤ En fait, la communication managériale correspond aux interactions entre le management de l'entreprise et l'organisation et plus spécifiquement, entre le manager et son équipe. Ce cadre est en charge de transmettre les informations et directives provenant des niveaux hiérarchiques supérieurs, appuyer la communication interne , distiller les messages liés à son propre management pour obtenir l’engagement de son équipe, le tout en transmettant un message avec efficacité.

➤ Cet exercice peut donc se révéler délicat : c'est pourquoi il est important de choisir le bon médiateur pour être bien accompagné, non seulement pour être compris de son entourage professionnel, mais également pour mener à bien sa mission.

➤ Quoi communiquer ? Quand ? A qui ? Ces questions trouveront une réponse dans la cohérence des actions engagées. Une bonne communication managériale aura ainsi pour but d'échanger / dialoguer efficacement avec ses collaborateurs, maintenir un lien étroit entre les différentes strates de l'entreprise, ramener la relation humaine au cœur de l'entreprise, instaurer un climat de confiance et une bonne cohésion d'équipe , motiver en inspirant.

➤ En bref, chaque séance combine techniques & exercices de mise en pratique adaptées à vos situations du quotidien (filmées avec votre accord afin d’être revisionnées, commentées, décodées ensemble en direct), si bien que vous pourrez les mettre en application immédiatement, et ce dès la 1ère séance.

Statistiquement, la progression suite à ces séances privées, est rapidement perceptible, dès 2 ou 3 séances*. (*étude 2020).

➤ LE FORMATEUR :
De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur s’est spécialisé et travaille depuis plus de 15 ans, en Europe et en Amérique du Nord, dans le domaine de la communication, dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant dans des forums et conférences, et orienté sur deux axes : la formation et le coaching, avec pour maîtres mots la pédagogie et la méthodologie soignée.

➤ LIEUX, TARIFS, LANGUES
➤ Lieux :Genève - Lausanne - Fribourg - Zurich - Neuchâtel - Lugano - Montreux -Bâle - Neuchâtel - Berne - Lucerne - Bruxelles - Luxembourg - Paris - Lyon - Montreal. Mais actuellement & jusqu'à nouvel ordre, uniquement par visio-conférence conformément aux recommandations nationales sur la Covid. Ces séances faisant par ailleurs l'unanimité, cette option continue d'être proposée.

➤ Hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue ...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, les notes prises pendant les séances sont immédiatement retranscrites (sur le tchat de la session) et vous sont automatiquement envoyées afin que vous puissiez les parcourir pendant/après la séance si vous le souhaitez.

➤ Honoraires horaires : Pour nous soutenir entre nous & vous être agréable en cette période durable/particulière de covid19 et dans un esprit de solidarité, les honoraires ont été temporairement réduits. Mais ce tarif fixé n'augmentera pas après le début des séances.

➤ Les séances pourront être dispensées en Français et en Anglais.

➤ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année.

Ritika

5.0

(5)

La méthodologie d'enseignement sera basée sur le contenu de votre cours et vos objectifs. Mon objectif est principalement de vous aider avec les concepts et l'application de ces connaissances lors de la soumission de travaux et de réponses aux questions. Je suis passionné par l'enseignement. J'aime partager mes connaissances et mon expérience avec mes élèves. Je suis un apprenant tout au long de la vie et profondément passionné par les livres et l'apprentissage de nouvelles choses. J'enseigne aux étudiants aux niveaux secondaire, premier et deuxième cycle.

Camille

5.0

(5)

➤ Être un bon manager, c’est aussi être un bon communicant. Après tout, une stratégie ne peut être mise en pratique que si vous vous montrez capable d’échanger avec vos collaborateurs, d’être pour eux une source d’inspiration et de vous montrer à l’écoute de leurs préoccupations. Malheureusement, tous les managers n’excellent pas naturellement dans cette fonction et leurs difficultés à s’affirmer comme de vrais leaders est souvent imputable à leurs difficultés à communiquer.

➤ L'objectif serait alors de parcourir ensemble les axes de perfectionnement en terme de savoir-faire en communication. Et manager avec efficacité requiert justement un savoir-faire spécifique et pointu.

➤ En fait, la communication managériale correspond aux interactions entre le management de l'entreprise et l'organisation et plus spécifiquement, entre le manager et son équipe. Ce cadre est en charge de transmettre les informations et directives provenant des niveaux hiérarchiques supérieurs, appuyer la communication interne , distiller les messages liés à son propre management pour obtenir l’engagement de son équipe, le tout en transmettant un message avec efficacité.

➤ Cet exercice peut donc se révéler délicat : c'est pourquoi il est important de choisir le bon médiateur pour être bien accompagné, non seulement pour être compris de son entourage professionnel, mais également pour mener à bien sa mission.

➤ Quoi communiquer ? Quand ? A qui ? Ces questions trouveront une réponse dans la cohérence des actions engagées. Une bonne communication managériale aura ainsi pour but d'échanger / dialoguer efficacement avec ses collaborateurs, maintenir un lien étroit entre les différentes strates de l'entreprise, ramener la relation humaine au cœur de l'entreprise, instaurer un climat de confiance et une bonne cohésion d'équipe , motiver en inspirant.

➤ En bref, chaque séance combine techniques & exercices de mise en pratique adaptées à vos situations du quotidien (filmées avec votre accord afin d’être revisionnées, commentées, décodées ensemble en direct), si bien que vous pourrez les mettre en application immédiatement, et ce dès la 1ère séance.

Statistiquement, la progression suite à ces séances privées, est rapidement perceptible, dès 2 ou 3 séances*. (*étude 2022).

➤ LE FORMATEUR :
De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur s’est spécialisé et travaille depuis plus de 15 ans, en Europe et en Amérique du Nord, dans le domaine de la communication, dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant dans des forums et conférences, et orienté sur deux axes : la formation et le coaching, avec pour maîtres mots la pédagogie et la méthodologie soignée.

➤ LIEU, HORAIRE, TARIFS
✓ Lieux :Genève-Lausanne-Fribourg-Zurich-Neuchâtel-Lugano-Montreux-Bâle-Neuchâtel-Berne-Lucerne-Bruxelles-Luxembourg-Paris-Lyon. Mais actuellement, ces séances continuent à être proposées par visioconférence dans le contexte actuel et conformément à la demande générale qui se veut quasi-unanime à ce sujet.

✓ En effet, hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, l'intégralité de l'échange, des notes et recommandations est immédiatement retranscrit sur le tchat dédié.

✓ Pour nous soutenir entre nous & vous être agréable en cette période durable/particulière et dans un esprit de solidarité, les honoraires sont temporairement réduits et n'augmenteront pas après le début de nos séances.

✓ Langues:français/anglais.

✓ La progression suite à ces séances privées est perceptible dès 1 à 2 séances (*étude 2024).

✓ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année.

CONTACT / PROGRAMME

✓ Programme à la carte : évalué et adapté à chaque besoin.

Aziz

5.0

(5)

Donnez un nouvel élan à votre travail de recherche et validez votre diplôme sereinement !
Diplômé d'un Master en science de gestion et fort de plusieurs années d'expérience dans l'enseignement et le suivi académique, je vous propose un accompagnement sur-mesure pour la réussite de votre PFE, Mémoire de Licence ou de Master.
Mon objectif : Vous guider pas à pas pour surmonter le stress de la page blanche, structurer vos idées et répondre parfaitement aux exigences de vos jurys.
Ce que nous travaillerons ensemble :
Méthodologie : Choix et problématisation du sujet, formulation des hypothèses.
Plan et Structure : Élaboration d'un plan logique, équilibré et percutant.
Recherche & Contenu : Aide à la recherche documentaire, revue de littérature et analyse des données (qualitative/quantitative).
Forme & Style : Correction orthographique, syntaxe académique et mise en page aux normes (APA, etc.).
Préparation à la Soutenance : Création du support visuel (PowerPoint/Canva) et simulations orales pour gérer votre stress et vos arguments.
Ma méthode : Un suivi régulier, des retours constructifs et un rythme adapté à votre calendrier de rendu. Que vous partiez de zéro ou que vous ayez besoin d'une simple relecture finale, nous avancerons efficacement.
Contactez-moi dès maintenant pour discuter de votre sujet et planifier notre première séance !

Ornella

5.0

(5)

Connaître le marketing, c'est savoir positionner son produit/service en utilisant les bons outils digitaux et en comprenant les subtilités du parcours client. Avant de se lancer dans un projet, il est important que tu comprennes comment faire.
Avec 10 ans d'expérience en marketing et une approche personnalisée et pédagogue, je t'accompagne dans cette aventure en te fournissant uniquement les informations dont tu as besoin : pas de blabla théoriques inutiles, pas de concept que tu n'utiliseras jamais. Je suis déjà formatrice pour l'IFAPME et professeure particulier depuis quelques années.

Abdelmounim

5.0

(5)

Services de marketing de croissance :

Stratégie : Audit et positionnement.

Acquisition : Publicités payantes et référencement naturel.

Contenu : Médias sociaux et rédaction publicitaire.

Conversion : Optimisation du tunnel de conversion et des ventes.

Augmentez vos revenus dès aujourd'hui.
Un bon marketing digital est synonyme de bonne affaire.

Feriel

5.0

(5)

Je propose des cours personnalisés en mathématiques, anglais et management, adaptés au niveau, aux besoins et aux objectifs de chaque apprenant. J’accompagne les enfants et adolescents dans leur parcours scolaire, ainsi que les étudiants et adultes souhaitant développer leurs compétences.

En mathématiques, je propose du soutien scolaire, de l’aide aux devoirs, de la remise à niveau et un accompagnement dans la compréhension et la maîtrise des notions.

En anglais, les cours sont adaptés aux différents niveaux : apprentissage, perfectionnement, grammaire, expression orale et écrite, conversation, ainsi que anglais professionnel pour les adultes.

En science de gestion, j’accompagne les étudiants dans la compréhension des notions, la méthodologie, la préparation des cours et des examens.

Chaque accompagnement repose sur une pédagogie personnalisée et progressive, favorisant la compréhension, l’autonomie, la confiance et la progression.

MacDonald

5.0

(5)

Acquérir des compétences pratiques en marketing numérique et comprendre comment les entreprises utilisent les canaux en ligne pour atteindre leurs clients, développer leur marque et accroître leur présence numérique.

Les cours sont adaptés à vos connaissances actuelles et à vos objectifs, que vous découvriez le marketing digital, développiez vos compétences professionnelles, promouviez votre entreprise ou exploriez une carrière dans ce domaine.

Les sujets abordés peuvent inclure le marketing sur les réseaux sociaux, la création et la planification de contenu, le positionnement de marque, la compréhension des publics cibles, les parcours clients, la publicité numérique, les fondamentaux du référencement (SEO), le marketing de sites web et l'élaboration d'une stratégie de marketing numérique.

Nous pouvons également explorer comment les différents canaux numériques interagissent et comment les entreprises mesurent l'efficacité de leur marketing à l'aide d'analyses, d'engagement, de conversions et d'autres indicateurs clés de performance.

Les cours privilégient l'apprentissage pratique à travers des exemples, des exercices et des scénarios concrets, plutôt que la simple étude de la théorie marketing. Le cas échéant, nous pouvons élaborer ensemble des plans marketing, des stratégies de contenu et des campagnes qui vous permettront de mettre en pratique vos acquis.

Aucune expérience préalable en marketing numérique n'est requise pour les cours d'initiation.

Lina

5.0

(5)

Titulaire d’un Master en Management de la Performance Industrielle, je propose un accompagnement dans les domaines de la gestion des affaires, de la gestion logistique et de la gestion de projet, avec une approche basée sur les principes du Lean Manufacturing.

Mon objectif est de transmettre des méthodes simples et pratiques permettant d’améliorer l’organisation, optimiser les processus, réduire les gaspillages et accroître la performance. Les cours sont adaptés au niveau et aux objectifs de chaque apprenant, avec des exemples concrets issus du monde professionnel.

Amharache

5.0

(5)

Titulaire d’un Master en Finance, je propose des cours de soutien en économie et gestion destinés aux élèves du Bac ainsi qu’aux étudiants universitaires.

Fort d’une expérience dans l’enseignement et l’accompagnement scolaire, je privilégie une approche pédagogique simple, progressive et adaptée au niveau de chaque étudiant.

L’objectif est de faciliter la compréhension des notions, renforcer les connaissances, développer les capacités d’analyse et préparer efficacement les contrôles et examens à travers des explications claires, des exercices pratiques et un suivi personnalisé.

Niveaux concernés :
• Baccalauréat :Sciences Économiques et Gestion, ainsi que les filières présentant des matières d’économie et de gestion.
• Université :Licence et Master dans les domaines de l’Économie, de la Gestion, de la Finance et disciplines connexes.
🎓 Première séance d’essai gratuite, afin de découvrir ma méthode pédagogique et d’évaluer les besoins de l’étudiant.

Bertrand

5.0

(5)

Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client et vous souhaitez mieux maîtriser vos techniques commerciales, structurer vos dossiers ou gagner en assurance à l’oral ?

Consultant-formateur et fondateur d’ADVISE Conseil & Formation, je vous accompagne en négociation, commerce, relation client et communication professionnelle. Les séances s’appuient sur vos cours, les consignes de votre établissement et les situations que vous rencontrez en stage ou en alternance.

LES SUJETS QUE NOUS POUVONS TRAVAILLER

• Prospection : définir une cible, préparer une prise de contact et construire un argumentaire adapté.
• Découverte des besoins : poser des questions utiles, écouter, reformuler et identifier les attentes du client.
• Argumentation commerciale : relier les caractéristiques d’une offre aux besoins du client et apporter des preuves.
• Négociation : préparer ses objectifs, répondre aux objections, défendre sa proposition et rechercher un accord.
• Relation client : assurer le suivi, traiter une insatisfaction et développer la fidélisation.
• Communication commerciale : améliorer ses courriels, ses échanges téléphoniques et ses présentations.

MISES EN SITUATION ET ÉTUDES DE CAS

Nous pouvons simuler un entretien de découverte, un appel de prospection, une négociation ou le traitement d’une réclamation à partir d’une situation issue de votre formation ou de votre expérience.

Vous vous entraînez, puis nous analysons précisément votre démarche : les questions posées, la qualité de votre argumentation, vos réponses aux objections et la conclusion de l’échange.

Pour les études de cas, je vous aide à analyser les informations, à choisir une démarche commerciale et à justifier vos réponses.

DOSSIERS PROFESSIONNELS ET PRÉPARATION DES ORAUX

À partir de vos activités réelles, nous travaillons la présentation du contexte, les objectifs poursuivis, les actions menées, les outils utilisés et l’analyse des résultats.

Je vous accompagne pour organiser vos idées, choisir les éléments utiles à votre présentation et prendre du recul sur votre expérience.

Les entraînements oraux vous permettent de présenter votre démarche avec clarté, de respecter le temps imparti et de répondre aux questions du jury.

UNE MÉTHODE POUR PROGRESSER EN AUTONOMIE

Chaque séance répond à un besoin précis : comprendre une notion, améliorer une technique, avancer sur un dossier ou préparer un oral. Les explications sont suivies d’une application et d’un retour concret sur votre travail.

Accompagnement ponctuel ou régulier, en première ou deuxième année, en formation initiale ou en alternance.

Lors de votre premier message, précisez votre année de BTS, le sujet à travailler et votre échéance. Pour un dossier ou un oral, indiquez également les consignes données par votre établissement.

Patrick

5.0

(5)

Professionnel du luxe et de la cosmétique depuis de nombreuses années, ce cours s'adresse à tous ceux, débutants ou professionnels confirmés, souhaitent tout connaître de ces métiers.
Au programme : aspects historiques, marchés et acteurs, stratégies pratiquées, distribution, communication, expérience-client...
Bref, un panorama complet, constamment mis à jour et ultra-détaillé de tout ce qu'il faut savoir sur ces métiers.
N'hésitez pas à me contacter, je serais ravi de répondre à vos questions.

Patrick

Khojesta

5.0

(5)

Vous souhaitez découvrir le marketing digital et apprendre à promouvoir une activité sur Internet ?

Je vous propose une initiation au marketing digital destinée aux débutants qui souhaitent comprendre les bases de ce domaine.

Au programme :

- Découvrir le marketing digital et ses principaux objectifs.
- Comprendre les bases du marketing sur les réseaux sociaux.
- Apprendre à identifier une cible publique.
- Découvrir les principes de la création de contenu.
- Comprendre comment préparer un calendrier éditorial simple.
- Découvrir les bases de la communication en ligne et de la promotion d'une activité.

Les cours reposent sur des explications simples, des exemples concrets et des exercices pratiques adaptés au niveau de chaque apprenant.

Ce cours convient aux débutants, aux étudiants et aux personnes qui souhaitent découvrir le marketing numérique pour un projet personnel ou professionnel.

Aucune connaissance préalable en marketing numérique n'est nécessaire.

Julia

5.0

(5)

Mon profil :
- 8 ans d'expérience en cours particuliers individuels pour étudiants, adultes et professionnels.
-Diplômée de la licence en Lettres Modernes à l'Université Bordeaux Montaigne, du BBA et du Master Data Marketing & Management à l'INSEEC Paris. Je propose les services suivants :
- Français général (tous niveaux - A1 à C2) : renforcement de la syntaxe, de la grammaire et de l'orthographe; développement de la fluidité orale et travail de la prononciation; préparation aux certifications et examens.
- Français des affaires: rédaction d'e-mails professionnels, rapports et synthèses sans fautes; préparation aux entretiens d'embauches et à la prise de parole en entreprise; vocabulaire spécialisé (management, marketing, relation client).
Voici ma méthode d'enseignement :
Les cours sont dispensés en visioconférence (Zoom et Teams) avec un suivi 100% personnalisé.
Prêt(e) à commencer ? Contactez-moi directement par Whatsapp pour discuter de votre projet et fixer votre premier cours.
Je parle également l'anglais (B2 TOEIC) et l'espagnol (C1) pour les allophones.