Formations en Relation Client & Vente : Spécialisez-vous

Àpd 54 € /h

Vous cherchez à propulser vos compétences commerciales et managériales ? formateur expert, vous propose des formations certifiantes conçues pour exceller dans le monde de la vente et de la relation client:

* Développement de la relation client : Fidélisez et construisez des liens durables avec vos clients.
* Vente conseil : Maîtrisez les techniques de vente pour devenir un véritable conseiller.
* Animation et dynamisation de l’offre commerciale : Rendez votre offre irrésistible et boostez vos résultats.
* Management de l’équipe commerciale : Menez votre équipe vers l'atteinte de ses objectifs.

Ces formations sont éligibles à des certifications RNCP, vous permettant de vous spécialiser et de valider officiellement vos compétences dans les domaines suivants :
* D1401 - Assistanat commercial
* D1501 - Animation de vente
* M1704 - Management relation clientèle
* M1705 - Marketing
Que vous soyez un particulier souhaitant évoluer ou une entreprise désireuse de former ses équipes, nos programmes sont disponibles en formation privée ou via un Organisme de Formation (OF).

Prêt à faire la différence sur le marché ?

Lieu

En ligne depuis la France

Age

Adultes (18-64 ans)

Seniors (65+ ans)

Niveau du Cours

Débutant

Intermédiaire

Avancé

Durée

60 minutes

Enseigné en

français

anglais

Compétences

Ventes

Management (gestion des affaires)

Marketing

Disponibilité semaine type

(GMT -05:00)

New York

Cours par webcam

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Sun

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04-08

08-12

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16-20

20-24

Cami

4.9

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FORMATION POUR INCARNER UNE COMMUNICATION MANAGERIALE EFFICACE DANS LE CADRE PROFESSIONNEL

➤ Être un bon manager, c’est aussi être un bon communicant. Après tout, une stratégie ne peut être mise en pratique que si vous vous montrez capable d’échanger avec vos collaborateurs, d’être pour eux une source d’inspiration et de vous montrer à l’écoute de leurs préoccupations. Malheureusement, tous les managers n’excellent pas naturellement dans cette fonction et leurs difficultés à s’affirmer comme de vrais leaders est souvent imputable à leurs difficultés à communiquer.

➤ L'objectif serait alors de parcourir ensemble les axes de perfectionnement en terme de savoir-faire en communication. Et manager avec efficacité requiert justement un savoir-faire spécifique et pointu.

➤ En fait, la communication managériale correspond aux interactions entre le management de l'entreprise et l'organisation et plus spécifiquement, entre le manager et son équipe. Ce cadre est en charge de transmettre les informations et directives provenant des niveaux hiérarchiques supérieurs, appuyer la communication interne , distiller les messages liés à son propre management pour obtenir l’engagement de son équipe, le tout en transmettant un message avec efficacité.

➤ Cet exercice peut donc se révéler délicat : c'est pourquoi il est important de choisir le bon médiateur pour être bien accompagné, non seulement pour être compris de son entourage professionnel, mais également pour mener à bien sa mission.

➤ Quoi communiquer ? Quand ? A qui ? Ces questions trouveront une réponse dans la cohérence des actions engagées. Une bonne communication managériale aura ainsi pour but d'échanger / dialoguer efficacement avec ses collaborateurs, maintenir un lien étroit entre les différentes strates de l'entreprise, ramener la relation humaine au cœur de l'entreprise, instaurer un climat de confiance et une bonne cohésion d'équipe , motiver en inspirant.

➤ En bref, chaque séance combine techniques & exercices de mise en pratique adaptées à vos situations du quotidien (filmées avec votre accord afin d’être revisionnées, commentées, décodées ensemble en direct), si bien que vous pourrez les mettre en application immédiatement, et ce dès la 1ère séance.

Statistiquement, la progression suite à ces séances privées, est rapidement perceptible, dès 2 ou 3 séances*. (*étude 2020).

➤ LE FORMATEUR :
De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur s’est spécialisé et travaille depuis plus de 15 ans, en Europe et en Amérique du Nord, dans le domaine de la communication, dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant dans des forums et conférences, et orienté sur deux axes : la formation et le coaching, avec pour maîtres mots la pédagogie et la méthodologie soignée.

➤ LIEUX, TARIFS, LANGUES
➤ Lieux :Genève - Lausanne - Fribourg - Zurich - Neuchâtel - Lugano - Montreux -Bâle - Neuchâtel - Berne - Lucerne - Bruxelles - Luxembourg - Paris - Lyon - Montreal. Mais actuellement & jusqu'à nouvel ordre, uniquement par visio-conférence conformément aux recommandations nationales sur la Covid. Ces séances faisant par ailleurs l'unanimité, cette option continue d'être proposée.

➤ Hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue ...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, les notes prises pendant les séances sont immédiatement retranscrites (sur le tchat de la session) et vous sont automatiquement envoyées afin que vous puissiez les parcourir pendant/après la séance si vous le souhaitez.

➤ Honoraires horaires : Pour nous soutenir entre nous & vous être agréable en cette période durable/particulière de covid19 et dans un esprit de solidarité, les honoraires ont été temporairement réduits. Mais ce tarif fixé n'augmentera pas après le début des séances.

➤ Les séances pourront être dispensées en Français et en Anglais.

➤ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année.

Camille

4.9

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➤ Être un bon manager, c’est aussi être un bon communicant. Après tout, une stratégie ne peut être mise en pratique que si vous vous montrez capable d’échanger avec vos collaborateurs, d’être pour eux une source d’inspiration et de vous montrer à l’écoute de leurs préoccupations. Malheureusement, tous les managers n’excellent pas naturellement dans cette fonction et leurs difficultés à s’affirmer comme de vrais leaders est souvent imputable à leurs difficultés à communiquer.

➤ L'objectif serait alors de parcourir ensemble les axes de perfectionnement en terme de savoir-faire en communication. Et manager avec efficacité requiert justement un savoir-faire spécifique et pointu.

➤ En fait, la communication managériale correspond aux interactions entre le management de l'entreprise et l'organisation et plus spécifiquement, entre le manager et son équipe. Ce cadre est en charge de transmettre les informations et directives provenant des niveaux hiérarchiques supérieurs, appuyer la communication interne , distiller les messages liés à son propre management pour obtenir l’engagement de son équipe, le tout en transmettant un message avec efficacité.

➤ Cet exercice peut donc se révéler délicat : c'est pourquoi il est important de choisir le bon médiateur pour être bien accompagné, non seulement pour être compris de son entourage professionnel, mais également pour mener à bien sa mission.

➤ Quoi communiquer ? Quand ? A qui ? Ces questions trouveront une réponse dans la cohérence des actions engagées. Une bonne communication managériale aura ainsi pour but d'échanger / dialoguer efficacement avec ses collaborateurs, maintenir un lien étroit entre les différentes strates de l'entreprise, ramener la relation humaine au cœur de l'entreprise, instaurer un climat de confiance et une bonne cohésion d'équipe , motiver en inspirant.

➤ En bref, chaque séance combine techniques & exercices de mise en pratique adaptées à vos situations du quotidien (filmées avec votre accord afin d’être revisionnées, commentées, décodées ensemble en direct), si bien que vous pourrez les mettre en application immédiatement, et ce dès la 1ère séance.

Statistiquement, la progression suite à ces séances privées, est rapidement perceptible, dès 2 ou 3 séances*. (*étude 2022).

➤ LE FORMATEUR :
De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur s’est spécialisé et travaille depuis plus de 15 ans, en Europe et en Amérique du Nord, dans le domaine de la communication, dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant dans des forums et conférences, et orienté sur deux axes : la formation et le coaching, avec pour maîtres mots la pédagogie et la méthodologie soignée.

➤ LIEU, HORAIRE, TARIFS
✓ Lieux :Genève-Lausanne-Fribourg-Zurich-Neuchâtel-Lugano-Montreux-Bâle-Neuchâtel-Berne-Lucerne-Bruxelles-Luxembourg-Paris-Lyon. Mais actuellement, ces séances continuent à être proposées par visioconférence dans le contexte actuel et conformément à la demande générale qui se veut quasi-unanime à ce sujet.

✓ En effet, hormis les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, éco-responsabilité, flexibilité horaire accrue...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, l'intégralité de l'échange, des notes et recommandations est immédiatement retranscrit sur le tchat dédié.

✓ Pour nous soutenir entre nous & vous être agréable en cette période durable/particulière et dans un esprit de solidarité, les honoraires sont temporairement réduits et n'augmenteront pas après le début de nos séances.

✓ Langues:français/anglais.

✓ La progression suite à ces séances privées est perceptible dès 1 à 2 séances (*étude 2024).

✓ Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année.

CONTACT / PROGRAMME

✓ Programme à la carte : évalué et adapté à chaque besoin.

Julia

4.9

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Tu as peur de cliquer sur le bouton publier : pourquoi ?

Peur de paraître ridicule ? Peur de dire n'importe quoi ? Pas d'inspiration, pas les mots adaptés ?

Ca tombe bien, je suis là pour t'aider.

LinkedIn, Instagram, Tiktok, newsletters, blogs... Autant de canaux qui peuvent être de vrais couloirs de vente pour toi. A condition de savoir les utiliser.

C'est là que réside mon offre : te donner les codes, les outils, pour en finir avec les blocages.
Et enfin commencer à pouvoir être visible et vendre, en toute tranquillité.

Tu as envie d'en savoir plus ? Ecris moi maintenant.

Aya

4.9

(29)

Étudiante en double licence Droit / Administration économique, je propose des cours particuliers adaptés à tous les niveaux (collège, lycée,).

Je peux vous aider à :
Comprendre vos cours et notions difficiles
Préparer vos examens et contrôles
Apprendre à organiser vos fiches et vos dissertations
Développer votre méthode de travail et votre rigueur

Méthode :
Cours personnalisés selon vos besoins, avec exercices pratiques et explications claires. Je m’adapte à votre rythme et à votre niveau.

Marjan

4.9

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Objectifs du cours :

Comprendre le fonctionnement du référencement naturel

Savoir utiliser Robot-Speed.com pour créer du contenu optimisé

Être capable de suivre et améliorer ses résultats sur Google

Méthode d’apprentissage :

Cours interactifs, démonstrations en direct, et exercices pratiques sur vos propres sites.
Chaque élève apprend à son rythme avec des exemples concrets.

Résultats attendus :

À la fin du cours, vous serez capable de gérer le référencement de votre site en toute autonomie et d’utiliser l’IA pour produire du contenu SEO de qualité professionnelle.

Ce cours vous apprend à rendre votre site visible sur Google sans dépenser un centime en publicité.
Nous partirons de zéro pour comprendre comment fonctionne le référencement naturel : choix des mots-clés, structure du site, création de contenu et analyse des résultats.
Ensuite, vous découvrirez Robot-Speed.com, un outil simple qui automatise la création d’articles optimisés grâce à l’intelligence artificielle. Vous verrez comment connecter votre propre site (WordPress, Kleap, Shopify, etc.) et générer vos premiers contenus visibles sur Google en quelques minutes.

Chaque étape est expliquée clairement, avec des exemples concrets, des exercices guidés et un accompagnement personnalisé.
À la fin, vous serez capable de faire grandir la visibilité de votre entreprise de manière autonome, efficace et durable.

Abbass

4.9

(29)

Ce cours offre une introduction complète aux méthodes de recherche quantitative, dotant les étudiants des outils nécessaires pour concevoir, mener et analyser des recherches à partir de données numériques. Il allie théorie et pratique, aidant ainsi les apprenants à développer de solides compétences en recherche, applicables dans les milieux universitaires, commerciaux et professionnels.

Grâce à des leçons interactives, les étudiants apprendront à formuler des questions de recherche, à collecter et analyser des données, et à interpréter les résultats à l'aide de logiciels statistiques tels que SPSS, JASP, R ou Python. Des exemples concrets et des exercices sont proposés pour consolider les connaissances et développer des compétences pratiques en vue de projets de recherche ou de travaux de thèse.

Benoit

4.9

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Je t'aide sur les notions de Commerce/Management et d'économie ! Approche pédagogique personnalisée et efficace, je m’engage à vous accompagner dans votre progression peu importe le niveau lycée, sup ou au delà. Ensemble, nous transformerons vos ambitions en réussites !

Oumaima

4.9

(29)

Vous souhaitez maîtriser les réseaux sociaux et développer une présence digitale professionnelle ?
Ce cours vous guide pas à pas pour gérer efficacement des pages Facebook, Instagram et LinkedIn, créer du contenu engageant, comprendre les algorithmes et bâtir un calendrier éditorial complet.

Grâce à une approche pratique et des exercices réels, vous apprendrez à créer des visuels attractifs, rédiger des publications performantes et analyser les résultats comme un professionnel du marketing digital.

Que vous soyez étudiant, entrepreneur, créateur de contenu ou débutant souhaitant apprendre un nouveau métier (community manager), ce cours est fait pour vous.

Omar

4.9

(29)

Découvrez les secrets du référencement naturel (SEO) grâce à cette formation pratique conçue pour les chefs d'entreprise, les créateurs de contenu et les futurs spécialistes du marketing. Apprenez à optimiser votre site web, à élaborer des stratégies de contenu efficaces et à générer du trafic organique grâce à des techniques SEO éprouvées. À travers des exemples concrets et des démonstrations interactives, vous maîtriserez des outils tels que la recherche de mots-clés, l'optimisation on-page, le SEO technique et la création de backlinks, sous la supervision d'un expert chevronné travaillant aussi bien en B2B qu'en B2C.

Ce cours est structuré comme un parcours progressif, des fondamentaux aux techniques avancées, vous permettant d'améliorer en toute confiance la visibilité et les performances de n'importe quel site web. Aucune expérience préalable n'est requise : seules la curiosité et l'envie de développer votre présence en ligne sont nécessaires !

Hazem

4.9

(29)

Introduction à la gestion des risques

Analyse et identification des risques

Méthodes d’évaluation des risques

Traitement et contrôle du risque

Gestion des risques opérationnels

Gestion des risques financiers

Gestion des risques en entreprise (ERM – Enterprise Risk Management)

Audit et suivi du risque

Sana

4.9

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17 ans d'expérience dans l'enseignement. Mes cours, adaptés à tous les niveaux, offrent une approche interactive et personnalisée. Au-delà de l'enseignement, ma passion s'étend à la littérature et à la culture françaises et arabes. Alors rejoins moi vite pour une exploration linguistique mémorable !
Enseignante passionnée, je donne des cours de français / arabe aux enfants et aux adultes depuis plus de 15 ans. En plus, mon diplôme en Marketing ainsi que ma certification en Formation, font l'efficacité de ma méthodologie d'enseignement, dynamique et adaptée à tes besoins individuels. Mon approche est interactive et basée sur des situations réelles de la vie quotidienne.
Avec moi, ton expérience d'apprentissage ira au-delà des leçons académiques complexes ! C’est une immersion dynamique dans la langue d’une façon personnalisée. Chaque cours sera conçu pour répondre à tes besoins individuels, t'offrant ainsi une opportunité précieuse de progresser de manière significative. La flexibilité et l'adaptabilité seront les mots-clés, car je suivrai ton rythme d'apprentissage. En réservant dès maintenant, tu t'engages dans un voyage éducatif unique, où l'apprentissage ne sera pas seulement instructif mais aussi extrêmement gratifiant !

Valerie

4.9

(29)

Découvrez à travers ce cours ce qui influe sur le comportement des consommateurs, quelles sont leurs motivations pour acheter un nouveau produit, leurs parcours d'achat et l'importance, aujourd'hui, de ce que l'on appelle "l'expérience client".

Marie-Hélène

4.9

(29)

Appréhender la gestion et la comptabilité comme des outils permettant d'aider l'entrepreneur à faire les bons choix de management.
Etre capable de se projeter financièrement et juridiquement à l'aide d'un tableau de bord ; de soldes intermédiaires de gestion.

Prévoir l'impact fiscal et juridique d'un projet commercial.
Anticiper la trésorerie de l'entreprise.

Nabil

4.9

(29)

Ce cours de contrôle de gestion vous permet de comprendre et de maîtriser les principaux outils utilisés pour analyser les coûts, piloter la performance et appuyer la prise de décision en entreprise.

Vous commencerez par un rappel structuré des coûts complets, afin de comprendre les méthodes traditionnelles d’imputation et leur rôle dans la comptabilité analytique. Le cours aborde ensuite les coûts partiels et variables, avec un focus sur le seuil de rentabilité et son utilisation pour les décisions opérationnelles.

Une partie importante est consacrée aux budgets et à leur pilotage, en tant qu’outils clés de planification, de suivi et de contrôle de la performance. Vous apprendrez à construire, analyser et interpréter des budgets à partir de situations concrètes d’entreprise.

Enfin, le cours introduit les principes fondamentaux de la méthode Six Sigma, afin de comprendre comment les démarches d’amélioration continue et les outils statistiques peuvent renforcer le contrôle de gestion et la maîtrise des processus.

Sahbi

4.9

(29)

Vous souhaitez apprendre le marketing digital de manière pratique, claire et efficace ?
Que vous soyez débutant, entrepreneur, étudiant ou professionnel, mes cours sont conçus pour vous aider à maîtriser les fondamentaux et les outils clés du digital marketing, étape par étape.

Je propose des cours personnalisés, adaptés à vos objectifs :

Développer votre présence en ligne
Attirer plus de clients
Vendre via les réseaux sociaux
Comprendre et appliquer des stratégies digitales efficaces

Les cours sont basés sur des cas réels, des exemples concrets et des exercices pratiques, afin de garantir une montée en compétences rapide et mesurable.